0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как привлекать новых клиентов

20 дерзких способов привлечения клиентов

Вдохновляющие примеры успешных стартапов

За всяким большим состоянием кроется преступление.

Оноре да Бальзак

Допустим, вы основали новую компанию. Где взять клиентов? Можно применить линейную стратегию — зацепить клиента по бартеру, сколотить портфолио, создать стратегии и медленно, но верно, прирастать на 30% в год.

Но что, если ваша амбиция — взрывной рост? Можно ли схитрить? Мы в КД нашли 20 вдохновляющих примеров стартапов, которые добились успеха в таком деле как привлечение клиентов . На преступление, конечно, не тянет, но мило 🙂 Надеемся, эти истории подстегнут вашу креативность.

…Бизнес часто экспериментирует со способами получения новых клиентов и улучшением генерации лидов. Иногда получается интересно 🙂 Мы же просто хотим, чтобы нашим продуктом пользовалось как можно больше людей!

Если вы владеете бизнесом, то, вероятно, тоже постоянно ищете способы привлечь новых клиентов и вывести компанию на новый уровень. Оцените эти.

1. Имитируй, пока не получится нормально

Транспортная компания Lyft понимала, что для привлечения новых клиентов онлайн им нужно достичь гармонии между количеством водителей (предложение) и пассажиров (спрос). Слишком мало водителей и слишком много пассажиров в ожидании — это прямой путь к раздражению последних. Слишком много водителей и недостаточное количество пассажиров — и вы получаете недовольных водителей.

Так что Lyft искусственно создала имитацию большого количества водителей. Они наняли независимых водителей для работы в самое ажиотажное время. Пассажиры были довольны, что такое количество машин в час пик было доступно по первому зову, поэтому спрос на услуги компании резко вырос. Тогда Lyft укомплектовался водителями.

2. Честность правит бал — не бойтесь делиться

За первые 9 месяцев работы к Buffer, инструменту по управлению социальными медиа, присоединились 30 000 пользователей.

Рецепт успеха — в сочетании предоставления пользователям прав публиковаться в блоге, и, что более важно, бесстрашного решения делиться исчерпывающей информацией о компании. Прозрачность — одна из ценностей Buffer, и в 2013 году они не изменили своему принципу, опубликовав пост с именами и зарплатами всех своих сотрудников. Смелый шаг не только привлек к ним внимание медиа и увеличил приток трафика на их сайт. Вдвое выросло и количество резюме, присланных в компанию.

3. Бог в деталях

Пример Uber вдохновляет практически всех. Только подумайте — они предлагали подачу фургонов с мороженым, на день святого Валентина доставляли постоянным клиентам розы.

Вместо того чтобы тратить миллионы на рекламу, пытаясь привлечь новых клиентов, они сфокусировались на приятных мелочах, которые вызвали волну позитивных отзывов и упоминаний в прессе, повышая приток трафика в их приложение и помогая им обзаводиться постоянными клиентами.

4. Не бойтесь обновлений

Конечно, вы уже знаете, что должны запускать кампании в социальных сетях, но также вы должны быть в курсе передовых течений и не бояться обновлять свой продукт. Так, например, видео-игра I Am Playr после обновления и улучшения была встроена в интерфейс социальной сети Facebook.

Разумеется, 4 миллиона новых пользователей всего за 6 месяцев — отличный результат, но он был бы невозможен, если бы компания боялась обновлений и не использовала для привлечения пользователей нестандартные для небольших компаний маркетинговые каналы.

5. Коалиции с успешными игроками

Instagram с его stories решил быть милым и сотрудничать с уже существующими сервисами — например, Twitter и Facebook. Именно так компания быстро обрела известность и распространилась на платформах с огромной базой пользователей.

Это помогло ей уже с первых дней добиться поразительных высот.

Например. Мы в КД сделали за вас всю черную работу и собрали в нашем паблике более 155 000 топов, владельцев бизнеса и предпринимателей. Если они — ваша целевая аудитория, коалиция с нами сыграет вам на руку.

6. Ага! Секунду

Twitter тоже с самого начала усвоил один важный урок: чтобы пользователь прижился на их платформе, на него в первый же день должны были подписаться 5-10 аккаунтов.

Компания сфокусировала свои усилия на убеждении людей в выгодности взаимных подписок… остальное теперь история.

7. Встречайтесь со своими потенциальными клиентами лично

Когда Tinder только начинал привлекать людей к использованию своего приложения, разработчики устраивали эксклюзивные вечеринки в колледжах США, но только с одним условием — все посетители должны были установить себе приложение Tinder.

Такой ход позволил приложению сразу же после запуска похвастаться солидным числом пользователей. А дальше в ход пошло сарафанное радио, и поток новых клиентов растет с каждым днем.

8. Стимулируйте

Идея проста: чтобы что-то получить, нужно что-то дать.

На первых порах Dropbox стимулировал клиентов подписываться на них в Twitter и Facebook — за каждую подписку пользователь получал дополнительные 125 мегабайт в облачном хранилище.

9. Обзаведитесь влиятельными пользователями

Именно такую стратегию использовал LinkedIn, который озаботился получением клиентов с большими связями. Они же, в свою очередь, привлекли на ресурс новых пользователей и сделали его исключительно популярным.

10. С нуля начинать не нужно

Возьмите за пример онлайн-магазин Nasty Gal, который изначально зародился с аккаунта его основателя — Софии Аморузо — на eBay, где она продавала винтажную одежду.

Начиная с малого, она привела уже существующих клиентов на новую платформу, где смогла сфокусироваться на других деталях ведения бизнеса. Сейчас у девушки уже более 550 000 клиентов.

11. Сколотите базу подписчиков

В самом начале деятельности Facebook купил несколько провайдеров в развивающихся странах. И хотя бизнес-эксперты были обескуражены таким решением, по прошествии какого-то времени стало ясно, что Facebook просто хотел получить базу их почтовых адресов.

12. Внедряйтесь

Однажды гигант в сфере поиска временного жилья Airbnb понял, что новых клиентов можно искать среди тех, кто размещает объявления о сдаче недвижимости на других сайтах — например, на ресурсе Craigslist.

Представители Airbnb связывались с людьми, разместившими объявления на Craigslist, и просили их вместо этого опубликовать информацию на Airbnb. Нагло, но сработало.

13. Запретный плод сладок

О компании Clinkle, занимающейся мобильными платежами, заговорили, когда ее 22-летний основатель из Стэндфорда Лукас Дуплан получил невероятные 25 млн $ от одного из самых популярных инвесторов из Силиконовой долины.

Сервис ограничил количество людей, которым был доступен полный функционал платформы, поставив новых пользователей в лист ожидания. Клиентам говорили, как много людей стоит в очереди перед ними, но давали шанс продвинуться вперед, выполняя на платформе простые задания.

14. Запустите программу рефералов

Для любого стартапа важно, чтобы люди советовали его друзьям и близким, — так компания получит новых клиентов и начнет активно развиваться.

Очень жаль, что реферальная программа PayPal приказала долго жить, ведь они выплачивали 10 $ и новому клиенту, и человеку, который его привел. Именно так компания и обзавелась десятками миллионов пользователей.

15. Переходите в офлайн

Fixed, приложение, которое позволяет бороться с парковочными штрафами, наняло команду «Штрафных героев», которые искали на улицах Сан-Франциско машины с приклеенными к ним листками с уведомлением о штрафе за парковку. Рядом с таким листком сотрудники крепили визитку Fixed.

Количество розданных таким образом визиток достигало 4000 в день! Кстати, при запуске в новом городе эта компания также практикует лист ожидания.

16. Захват платформ

Быстрый рост YouTube можно объяснить и «захватом платформы» MySpace, у которой на тот момент было 25 миллионов пользователей.

Компания разрешила пользователям MySpace бесплатно размещать видео из YouTube на своих страницах. Расходы на хостинг окупились бонусами в виде роста популярности бренда и количества прямых пользователей.

17. Ради бесплатной футболки человек готов на что угодно

За подписку на их ресурсы ребята их New Relic, Trak.io и Invision раздавали бесплатные футболки.

Invision, например, предлагала подписаться на рассылку и получить бесплатную футболку на выходе с сайта — такая техника заставляла людей оставаться, регистрироваться и значительно повысила конверсию.

18. Случайный акт доброты

Обзавестись списком контактов — одно дело, а попытка его использовать для генерации лидов и привлечения новых клиентов — совсем другое. В конце концов, даже предложения 25% скидки не всегда работают.

Но что если просто вместе с рассылкой раздавать что-то бесплатное? Так, Squarespace выборочно предлагали подписчикам бесплатное продление пробного периода, а HostelWorld и вовсе пополнял счета пользователей.

19. Запустите сарафанное радио

Как мы уже упоминали, Uber стал таким популярным именно благодаря сарафанному радио. В компании народную славу и рекомендации сделали частью стратегии. Статистика гласит, что на каждые семь поездок приходится по одному новому пользователю — и все благодаря силе рекомендаций.

20. Подогрейте конкуренцию, чтобы создать сообщество

В самом начале разработчики YouTube решили использовать конкуренцию в качестве основного механизма создания сообщества. Они начали с малого, каждый день в течение двух месяцев раздавая случайным пользователям по одному iPod Nano. Увеличить шансы на победу могла активность пользователей — например, загрузка новых видео и приглашение новых пользователей.

После проведения серии конкурсов YouTube начал привлекать партнеров, которые обеспечивали пользователей более существенными призами.

Дерзкая история в тему. У меня есть знакомая комедиантка по фамилии Таррес. Она долго пыталась раскрутить свое стендап-шоу. Но никто ее не слушал. Она обивала пороги. В один день она пришла на радио, и редактор ее спросил: «Кажется, фамилия Таррес мне знакома. Вы родственники с Артуром?» И Таррес, не имея никакого отношения к Артуру, с каменным лицом заявляет: «Я его дочь». Она попадает на радио, на ее шоу приходит куча народу, она первый раз зарабатывает большие деньги. Дерзко, но работает!

Есть подобные у вас, читатели? Поделитесь в комментариях или пришлите колонку мне в редакцию.

Способы привлечения клиентов

6 нестандартных способов привлечения клиентов

Любому бизнесу необходима хорошая клиентская база. Поэтому предприниматели постоянно пробуют различные виды рекламы и маркетинговые уловки с целью привлечения новых покупателей. Но в условиях жесткой конкуренции известных методов может оказаться недостаточно. Предлагаем подборку эффективных, но пока еще не столь популярных способов, на которые стоит обратить внимание.

Способ №1: геймификация

Стимулирование потребительского поведения с помощью социальных сетей, мобильных приложений хорошо тем, что позволяет «заманивать» новых клиентов, вызывая у них позитивные эмоции. Так считает Александр Головин, сооснователь сервиса для геймификации BalaLIKEa: «Все существующие методы привлечения клиентов можно назвать «лобовыми». Различные программы лояльности не вовлекают клиентов, а апеллируют только к монетизационной составляющей. Геймификация же включает эмоциональную составляющую. Различные игры повышают азарт». Александр Головин приводит яркий пример — приложение, которое, допустим, предлагает угадать три раза подряд дизайнера платья, а на четвертый раз дает возможность пользователю получить не скидку, а балл или определенное звание. По его мнению, такая игра способна только усилить интерес клиента к продукту.

Иногда геймификация, используемая для продвижения продукта и привлечения внимания к нему, несет в себе не только эмоциональную, но и «утилитарную» составляющую. Например, создатели сервиса emailga.me прибегают к игровым элементам, чтобы заставить пользователя эффективнее работать с электронной почтой, тем самым помогая ему контролировать производительность. В игре жестко ограничено время на то, чтобы дать ответ на входящее электронное письмо. Человек получает награды, если успевает все сделать в срок.

Способ №2: шоу

Иногда скромный бюджет на маркетинг заставляет предпринимателей фантазировать и прибегать к весьма креативным способам привлечения клиентов. В то же время именно за счет необычных подходов они и становятся заметнее конкурентов. Илья Маликов, будучи основателем компании «Самоспас», занимающейся производством оборудования, с помощью которого можно покидать здание во время пожара, осознанно делает ставку на неклассический пиар. В его бизнесе проблема заключается еще и в самом потребителе: многие, например, не знают о том, что, имея под рукой специальное оборудование, могут спастись из горящего здания самостоятельно, не дожидаясь пожарных.

Чтобы убедить публику в необходимости иметь такое оборудование в своей семье и в простоте его использования, Илья Маликов устраивает показательные выступления перед тележурналистами. Перед объективами камер молодой предприниматель вместе со своей командой демонстрирует, как правильно пользоваться устройством. Такие шоу фактически являются для «Самоспаса» бесплатной рекламой.

Вот одно из показательных выступлений:

Способ №3: сторителлинг

Александр Яныхбаш, бизнес-тренер, эксперт в области подготовки публичных выступлений и сторителлинга, советует сделать слайдовую презентацию, но не в виде аналитического документа, а с элементами сторителлинга. «Проиллюстрируйте жизнь какого-нибудь персонажа. Пусть он будет похож на вашего клиента, чтобы клиент мог увидеть в нем себя, — приводит пример Яныхбаш. – Персонаж столкнется с определенными проблемами, но в кульминационный момент на помощь придет ваша компания и разрешит эти проблемы с помощью товара или услуги! Тот же подход можно использовать и в рекламных коммуникациях, и в сетевой презентации».

Один из примеров удачной презентации — You Are NOT Your Idea

Способ №4: социально ориентированное решение

Попробуйте нащупать социальную составляющую в деятельности вашей компании. Это привлечет внимание общественности к проекту и притянет клиентов. Ярким примером обнаружения социально ориентированного решения в рамках глобального бизнеса может служить философия обувной компании TOMS Shoes: за каждую проданную пару обуви производитель дарит вторую пару нуждающимся детям. Подобным образом поступает компания Warber Parker Glasses, запустившая акцию Buy a Pair, Give a Pair: продав одну пару очков, вторую она дарит неимущим. За время своего существования компания успела раздать бедным более полумиллиона пар очков.

На этой фотографии основатель компании TOMS Shoes Блейк Майкоски обувает бедного мальчика:

Российская рекрутинговая компания «Эверт» едва избежала банкротства благодаря тому, что вовремя обратила внимание на социальное решение. Столкнувшись с высокой конкуренцией на рынке и не имея заказов на услуги, Евгений Попов, основатель «Эверт», решил, что на каждого трудоустроенного соискателя будет бесплатно находить работу человеку с инвалидностью. О том, что из этого получилось, мы писали в статье «Эверт»: как помощь инвалидам спасла компанию».

Способ №5: визуальные соцсети

С тем, что социальные сети играют ключевую роль в развитии бизнеса, спорить не приходится. «ВКонтакте», Facebook, Twitter — все эти площадки объединяют вокруг бренда лояльных почитателей. Но есть среди соцсетей и менее изученные ресурсы, которыми российские компании начали пользоваться не так давно — например, Instagram. Эта платформа может быть привлекательной для бизнеса, которому есть, чем радовать глаз потребителя. А с возможностью добавлять видео все стало гораздо интереснее — теперь можно снимать и сам производственный процесс, показывать компанию в динамике.

Александр Морозов, генеральный директор компании «Мастерская облаков», производителя постельного белья для детских кроваток, делится опытом продвижения в Instagram, подчеркивая позитивное отличие этой соцсети от других ресурсов: «Если в ЖЖ, «ВКонтакте» или Facebook кто-то выкладывает пост из разряда «мне только что подарили постельное белье», все тут же начинают писать комментарии о том, что им надоела реклама. В Instagram этого вообще нет. Тут все друг другу что-то продают».

По словам Георгия Сухаржевского, управляющего директора компании по составлению и доставке цветочных букетов «Обрадовал.ру», для его компании Instagram стал серьезным помощником: «Год назад мы захотели сделать сервис, который позволит отправлять заказчикам фотографии готовых букетов. Хотелось максимально упростить эту задачу, и тут нам очень помог Instagram, ведь он позволяет перейти по ссылке с абсолютно любых устройств. Мы начинали с пятидесяти подписчиков, сейчас их уже более двух тысяч. Все они — реальные люди. Я считаю, что данная стратегия сработала очень успешно, особенно с учетом того, что мы ничего за это не платили».

О специфике продвижения бренда в Instagram читайте в статье «3 кита продвижения в Instagram».

Перспективной с точки зрения привлечения клиентов может быть и соцсеть Pinterest, однако пока российские компании пользуются ею не так активно, как Instagram. Хотя вполне возможно, что через год или два мы будем наблюдать взрыв интереса к этому быстроразвивающемуся сервису. Инвесторы оценивают Pinterest как ресурс будущего, отмечая тот факт, что он развивается согласно четко выраженной сегодня тенденции ухода от текста к визуальному контенту.

Способ №6: бесплатное обучение

То, что многие компании сегодня прибегают к возможностям контент-маркетинга, уже ни у кого не вызывает удивления. Немногие пока готовы предоставлять полноценное бесплатное обучение имеющимся или потенциальным клиентам. Например, российская компания SeoPult, занимающаяся продвижением сайтов и работающая на высококонкурентном рынке, привлекает клиентов при помощи проведения бесплатных курсов по SEO. А компания «СКБ Контур» создала «Контур.Школу» и предлагает актуальные вебинары для бухгалтеров и специалистов по госзакупкам.

Как превратить традиционные каналы привлечения клиентов в эффективные инструменты продаж

Один из перспективных способов привлечения новых клиентов — использование нативной рекламы в рамках интернет-маркетинга.

Используя преимущества умного PR и высококачественного интернет-контента, можно добиться роста целевой аудитории веб-ресурса, привлечения большего числа потенциальных клиентов.

Показатель успешности рекламной компании — рост конверсии. Повысить ее в несколько раз вполне реально за счет специальных интернет-технологий.

В целях повышения объема продаж через веб-ресурс важно тщательно проанализировать его, выявить слабые и сильные стороны.

Для привлечения большего числа посетителей на интернет-ресурс, его успешного продвижения в поисковой выдаче имеет смысл обратиться к комплексной SEO-оптимизации.

Желаете получить конкурентное преимущество, добиться продвижения бренда только среди целевой аудитории и увеличить продажи?

Где искать клиентов? Этот вечный вопрос преследует далеко не первое поколение предприятий, независимо от их размера и направления деятельности. Однозначного ответа на него не существует, и причина здесь не в засекреченности информации. Правда в том, что этот ответ меняется с течением времени. Поэтому первое правило успешной компании — знать о современных методах привлечения новых клиентов и правильно применять их на практике.

Прямые продажи на «холодном» рынке как ключевой канал привлечения клиентов

Если компания имеет широкую базу «горячих» клиентов, заинтересованных в покупке предлагаемых товаров или услуг, — это прекрасно. Но даже в таком случае рано или поздно настанет момент, когда необходимо задуматься о расширении клиентского потока. И тогда многие выбирают успевший стать классическим метод «холодных» продаж — прямое предложение продукции людям или компаниям, которые на данный момент в ней не заинтересованы. Одним из наиболее применяемых методов «холодных» продаж является обзвон определенной базы, хотя существуют и другие, но в современных условиях менее продуктивные — непосредственный «обход» квартир или компаний и «уличные» продажи.

Эффективность такого маркетингового приема для привлечения клиентов зависит от многих факторов. Но если брать усредненные показатели, то один менеджер, совершающий примерно 50–60 звонков в день, может рассчитывать на то, что лишь 5% [1] потенциальных клиентов согласятся на встречу или обсуждение сотрудничества. А непосредственно до сделки дело доходит еще реже. В среднем менеджер на «холодных» звонках может обеспечить около 1 продажи на 100 звонков [2] .

Проблемы могут возникнуть на этапе поиска специалистов по «холодным» продажам. Такую работу часто поручают стажерам или людям без опыта. Но если сотрудник не способен в первые секунды заинтересовать потенциального клиента, то работа превращается в пустую трату времени. Имеет значение и психологическая устойчивость: получая множество отказов каждый день, утратить мотивацию очень легко. Поэтому обязанность обзвона клиентов можно доверить только профессионалу, которого не так-то просто найти. Можно поручить это занятие аутсорсинговым компаниям, но и здесь возможны проблемы — вряд ли сотрудники кол-центров «по найму» смогут оперативно ответить на вопрос заинтересовавшегося в продукте человека.

Стоимость такого привлечения клиентов зависит от метода — если вы используете аутсорс, то в среднем за 500 звонков придется заплатить около 15 000 рублей. Если нанимать отдельного специалиста, то его зарплата будет составлять примерно 50 000–80 000 рублей ежемесячно.

Достоинства метода «холодных» продаж:

  • возможность расширить клиентскую базу;
  • исследование рынка;
  • составление базы.
  • возможно формирование негативного отношения к компании;
  • множество отказов;
  • в ряде случаев рентабельность решения может быть сомнительна.

Эффективность напрямую зависит от категории необходимости товара. Например, если речь идет о продаже продуктов кафе и ресторанам, то есть о первой категории необходимости, то из 10 звонков можно получить два крупных заказа. А если о продаже компьютеров, которые относятся к числу товаров из категории второй необходимости, то продажа состоится в одном случае из 200–300 попыток [3] .

Сетевой маркетинг

За яркими примерами применения этой маркетинговой стратегии далеко ходить не надо — всем известны косметические фирмы, деятельность которых основана именно на сетевой концепции реализации товаров. Она подразумевает создание своеобразной сети из агентов, в задачи которых входит не только распространение продукции, но и привлечение новых сотрудников, что поощряется дополнительными бонусами и прибавкой к доходу.

Эффективность сетевого маркетинга обусловлена несколькими факторами:

  • зарплаты необходимы лишь основному «костяку» высшего менеджмента;
  • не нужно выплачивать аренду за торговые площади;
  • товар попадает к потребителю, минуя рекламные каналы, так сказать, из рук в руки.

Если говорить о «серых» схемах организации подобного бизнеса, которые получили популярность в России, то значительная часть прибыли приходит именно от тех, кто вдохновился идеей простого заработка и какое-то время стабильно закупает товар или посещает платные тренинги. При этом компания не всегда помогает своим агентам продавать, не уделяя внимание рекламным акциям и повышению лояльности к своему бренду.

«Белые» схемы рассчитаны на долгое существование. Здесь, на первых порах подключая профессиональных менеджеров, необходимо начинать продвижение своей сети в массы, а затем — прилагать максимум усилий для поддержки собственных дистрибьюторов. Например, запустить сайт с подробным описанием продукции, проводить бесплатные семинары и тренинги, создать грамотную схему мотивации и т.д. То есть не пренебрегать и другими элементами маркетинга, помимо сетевого. Однако такой подход несколько снижает прибыльность бизнеса.

Привлечение новых клиентов средствами грамотного маркетинга

Правильная маркетинговая стратегия — это понятие настолько широкое, что рассказать о ней в пределах одной статьи было бы весьма затруднительно. Но на сегодняшний день существует универсальный инструмент продаж, который подходит для активного привлечения внимания клиентов к любому товару или услуге. Как нетрудно догадаться, речь идет о пространстве Всемирной паутины.

Эффективность интернет-методов напрямую зависит от правильно выбранной стратегии, которая должна быть основана на анализе целевой аудитории, деятельности конкурентов и целях компании. После того как эти данные получены, необходимо составить четкий план использования продвигающих инструментов:

  • Landing Page (посадочная страница). Сайт, состоящий, по сути, из одной страницы, — это своего рода презентация товара или услуги, который имеет определенную цель. Чаще всего целью является совершение какого-либо действия — покупка или регистрация.
  • Контекстная реклама. Эффективный способ привлечения клиентов для широкого круга компаний. Тем не менее — не для всех. Это связано с дороговизной сервисов «Яндекс.Директ» и Google Adwords, ведь цена кликов по некоторым запросам может достигать нескольких тысяч рублей. И следует помнить, что количество пользователей, блокирующих рекламные объявления в браузерах, растет с каждым годом — по данным исследований в 2015 году их число достигло 198 млн человек [5] .
  • SEO-оптимизация сайта. Под этим понятием понимают «подгонку» контента сайта под требования поисковых систем для повышения мест выдачи. Однако и здесь есть подводные камни — требования поисковиков постоянно меняются, к тому же даже неукоснительное следование им не гарантирует результата.
  • Контент-маркетинг. Суть этого относительно нового метода привлечения клиентов проста — предоставляя покупателю полезную информацию, компания формирует лояльное отношение к себе. Размещение на собственном сайте объективных материалов, которые помогают клиенту решить проблему, а не просто проинформировать о товаре или услуге — это прекрасный способ поиска и привлечения новых целевых клиентов.

Одна из основных проблем, с которой неизбежно сталкиваются предприниматели при осуществлении интернет-стратегии продвижения, заключается в поиске специалистов. Большинство из них являются профессионалами в узких областях, поэтому для каждого из каналов, а иногда — даже их отдельных аспектов, необходимо находить отдельных людей и выстраивать их взаимодействие. Решением проблемы становится обращение в агентства по привлечению клиентов, осуществляющие полный спектр услуг маркетинга по продвижению своего сайта и бренда в Сети.

Достоинства интернет-маркетинга не вызывают сомнений:

  • Клиенты «живут» в интернете. В 2015 году рост процента онлайн-заказов увеличился на 16%, в 2016 — на 23%, а в первом полугодии 2017 — на 23–28% [6] .
  • Возможности тонкого таргетинга.
  • Интерактивность, обратная связь от клиента.
  • Веб-аналитика, трекинг.
  • Отсутствие географических границ.

Однако есть и недостатки:

  • С распространением интернет-мошенничества, пользователи все реже доверяют прежде эффективным рекламным слоганам.
  • Относительно быстрая смена действенных методов привлечения новых клиентов.
  • Высокая конкуренция.

На данный момент одним из самых перспективных способов для привлечения клиентов в интернете является нативная реклама. В отличие от насыщенных ключевиками SEO-текстов и прямолинейной рекламы интересные информационные или развлекательные материалы воспринимаются потенциальным покупателем как полезный контент. Зачастую это брендированные статьи на страницах популярных интернет-изданий. Такая реклама мягко формирует мнение клиента о продукте, не вызывая раздражения. В условиях пресыщения навязчивыми рекламными слоганами и постепенного развития баннерной слепоты покупатель предпочитает доверять экспертному мнению, почерпнутому из статей на информационных порталах или даже из блогов.

Участие в государственных торгах по 44-ФЗ и 223-ФЗ

Госзаказ — это большая удача для бизнеса. Ведь для того чтобы заполучить такого надежного клиента, как государство, да еще и на длительный срок, не нужно тратить средства на рекламу или его поиск.

Принять участие в аукционе могут не только компании, но и индивидуальные предприниматели. Сейчас довольно популярным методом получения госзаказа являются электронные торги. Чтобы стать участником, необходимо предоставить определенные документы — выписку из ЕГРЮЛ, учредительные документы и т.д. Также нужно приобрести электронную подпись. Это необходимо для аккредитации на сайте проведения торгов.

Но этот метод подразумевает определенные сложности — для того чтобы принять участие в торгах, потенциальный поставщик должен «обеспечить» свою заявку денежными средствами. В среднем «замороженная» до окончания торгов сумма составляет 1–5% от цены сделки. Не у каждой компании есть такая сумма, поэтому необходимо позаботиться о наличии банковской гарантии. Это в совокупности со сложностями в подготовке и сборе необходимых бумаг отпугивает многих от государственных тендеров.

Кстати, товаром, интересующим государственные компании, может быть практически все, что угодно. Например, в конце прошлого года ФГБУ «Комбинат питания №7» Управления делами президента России заказал чуть менее 3000 пачек сигарет. А Главное производственно-коммерческое управление по обслуживанию дипломатического корпуса при Министерстве иностранных дел Российской Федерации не так давно закупало услуги массажа — каждый из 4 тендеров стоил примерно 1 200 000 рублей [8] .

Как мы видим, способов привлечения клиентов в свою компанию достаточно много. Но не всегда бывает просто подобрать оптимальный вариант для конкретного типа бизнеса — приходится действовать методом проб и ошибок, что зачастую обходится довольно дорого. Чтобы избежать ненужных трат, можно обратиться к применению универсальных методов интернет-маркетинга — для достижения успеха в этой отрасли достаточно правильно выбрать компанию, предоставляющую такие услуги.

Как выбрать агентство по привлечению клиентов через интернет?

На поиски подходящей компании может уйти много времени, ведь подобные услуги предоставляет множество организаций. По сути они одинаковы, отличаются лишь нюансами работы и, возможно, характером отзывов. Для того чтобы не запутаться в обилии предложений, мы попросили рассказать об оптимизации процесса выбора Песикова Семена, специалиста компании BeneQuire:

«Прежде всего обратите внимание на срок работы компании — только этот фактор может уже о многом рассказать. Не стоит безраздельно доверять фирме, существование которой на рынке интернет-маркетинга насчитывает менее трех лет. Часто они сознательно занижают цены на свои услуги, но «подписываясь» на такое сотрудничество, вы автоматически принимаете на себя ответственность за возможное отсутствие результатов. Интернет-маркетинг не терпит непрофессионализма и хаотичных действий, присущих новичкам. Отсюда правило: успешная компания всегда имеет собственную четкую стратегию продвижения продукции заказчика. Но это не означает отсутствие индивидуального подхода. Например, BeneQuire, используя собственные эксклюзивные инструменты интернет-маркетинга, создает уникальные кампании для любого вида и размера бизнеса. Многие агентства по привлечению клиентов через интернет публикуют списки своих заказчиков — это прекрасный способ оценить уровень компании. Посмотрите на список клиентов компании, ведь он может рассказать о ее деятельности намного больше красивых описаний преимуществ. Среди наших заказчиков есть предприятия, репутация которых не вызывает сомнений во многом благодаря правильной стратегии интернет-маркетинга — это ВТБ24, «Альфа-Банк», «Инвитро», «Ингосстрах» и другие. При этом размер бизнеса играет для нас не самую важную роль — наши клиенты являются представителями как малого, так и крупного сегментов. Главным их отличием является понимание важности использования современных методов позиционирования и продвижения в интернете».

20 дерзких способов привлечения клиентов

Вдохновляющие примеры успешных стартапов

За всяким большим состоянием кроется преступление.

Оноре да Бальзак

Допустим, вы основали новую компанию. Где взять клиентов? Можно применить линейную стратегию — зацепить клиента по бартеру, сколотить портфолио, создать стратегии и медленно, но верно, прирастать на 30% в год.

Но что, если ваша амбиция — взрывной рост? Можно ли схитрить? Мы в КД нашли 20 вдохновляющих примеров стартапов, которые добились успеха в таком деле как привлечение клиентов . На преступление, конечно, не тянет, но мило 🙂 Надеемся, эти истории подстегнут вашу креативность.

…Бизнес часто экспериментирует со способами получения новых клиентов и улучшением генерации лидов. Иногда получается интересно 🙂 Мы же просто хотим, чтобы нашим продуктом пользовалось как можно больше людей!

Если вы владеете бизнесом, то, вероятно, тоже постоянно ищете способы привлечь новых клиентов и вывести компанию на новый уровень. Оцените эти.

1. Имитируй, пока не получится нормально

Транспортная компания Lyft понимала, что для привлечения новых клиентов онлайн им нужно достичь гармонии между количеством водителей (предложение) и пассажиров (спрос). Слишком мало водителей и слишком много пассажиров в ожидании — это прямой путь к раздражению последних. Слишком много водителей и недостаточное количество пассажиров — и вы получаете недовольных водителей.

Так что Lyft искусственно создала имитацию большого количества водителей. Они наняли независимых водителей для работы в самое ажиотажное время. Пассажиры были довольны, что такое количество машин в час пик было доступно по первому зову, поэтому спрос на услуги компании резко вырос. Тогда Lyft укомплектовался водителями.

2. Честность правит бал — не бойтесь делиться

За первые 9 месяцев работы к Buffer, инструменту по управлению социальными медиа, присоединились 30 000 пользователей.

Рецепт успеха — в сочетании предоставления пользователям прав публиковаться в блоге, и, что более важно, бесстрашного решения делиться исчерпывающей информацией о компании. Прозрачность — одна из ценностей Buffer, и в 2013 году они не изменили своему принципу, опубликовав пост с именами и зарплатами всех своих сотрудников. Смелый шаг не только привлек к ним внимание медиа и увеличил приток трафика на их сайт. Вдвое выросло и количество резюме, присланных в компанию.

3. Бог в деталях

Пример Uber вдохновляет практически всех. Только подумайте — они предлагали подачу фургонов с мороженым, на день святого Валентина доставляли постоянным клиентам розы.

Вместо того чтобы тратить миллионы на рекламу, пытаясь привлечь новых клиентов, они сфокусировались на приятных мелочах, которые вызвали волну позитивных отзывов и упоминаний в прессе, повышая приток трафика в их приложение и помогая им обзаводиться постоянными клиентами.

4. Не бойтесь обновлений

Конечно, вы уже знаете, что должны запускать кампании в социальных сетях, но также вы должны быть в курсе передовых течений и не бояться обновлять свой продукт. Так, например, видео-игра I Am Playr после обновления и улучшения была встроена в интерфейс социальной сети Facebook.

Разумеется, 4 миллиона новых пользователей всего за 6 месяцев — отличный результат, но он был бы невозможен, если бы компания боялась обновлений и не использовала для привлечения пользователей нестандартные для небольших компаний маркетинговые каналы.

5. Коалиции с успешными игроками

Instagram с его stories решил быть милым и сотрудничать с уже существующими сервисами — например, Twitter и Facebook. Именно так компания быстро обрела известность и распространилась на платформах с огромной базой пользователей.

Это помогло ей уже с первых дней добиться поразительных высот.

Например. Мы в КД сделали за вас всю черную работу и собрали в нашем паблике более 155 000 топов, владельцев бизнеса и предпринимателей. Если они — ваша целевая аудитория, коалиция с нами сыграет вам на руку.

6. Ага! Секунду

Twitter тоже с самого начала усвоил один важный урок: чтобы пользователь прижился на их платформе, на него в первый же день должны были подписаться 5-10 аккаунтов.

Компания сфокусировала свои усилия на убеждении людей в выгодности взаимных подписок… остальное теперь история.

7. Встречайтесь со своими потенциальными клиентами лично

Когда Tinder только начинал привлекать людей к использованию своего приложения, разработчики устраивали эксклюзивные вечеринки в колледжах США, но только с одним условием — все посетители должны были установить себе приложение Tinder.

Такой ход позволил приложению сразу же после запуска похвастаться солидным числом пользователей. А дальше в ход пошло сарафанное радио, и поток новых клиентов растет с каждым днем.

8. Стимулируйте

Идея проста: чтобы что-то получить, нужно что-то дать.

На первых порах Dropbox стимулировал клиентов подписываться на них в Twitter и Facebook — за каждую подписку пользователь получал дополнительные 125 мегабайт в облачном хранилище.

9. Обзаведитесь влиятельными пользователями

Именно такую стратегию использовал LinkedIn, который озаботился получением клиентов с большими связями. Они же, в свою очередь, привлекли на ресурс новых пользователей и сделали его исключительно популярным.

10. С нуля начинать не нужно

Возьмите за пример онлайн-магазин Nasty Gal, который изначально зародился с аккаунта его основателя — Софии Аморузо — на eBay, где она продавала винтажную одежду.

Начиная с малого, она привела уже существующих клиентов на новую платформу, где смогла сфокусироваться на других деталях ведения бизнеса. Сейчас у девушки уже более 550 000 клиентов.

11. Сколотите базу подписчиков

В самом начале деятельности Facebook купил несколько провайдеров в развивающихся странах. И хотя бизнес-эксперты были обескуражены таким решением, по прошествии какого-то времени стало ясно, что Facebook просто хотел получить базу их почтовых адресов.

12. Внедряйтесь

Однажды гигант в сфере поиска временного жилья Airbnb понял, что новых клиентов можно искать среди тех, кто размещает объявления о сдаче недвижимости на других сайтах — например, на ресурсе Craigslist.

Представители Airbnb связывались с людьми, разместившими объявления на Craigslist, и просили их вместо этого опубликовать информацию на Airbnb. Нагло, но сработало.

13. Запретный плод сладок

О компании Clinkle, занимающейся мобильными платежами, заговорили, когда ее 22-летний основатель из Стэндфорда Лукас Дуплан получил невероятные 25 млн $ от одного из самых популярных инвесторов из Силиконовой долины.

Сервис ограничил количество людей, которым был доступен полный функционал платформы, поставив новых пользователей в лист ожидания. Клиентам говорили, как много людей стоит в очереди перед ними, но давали шанс продвинуться вперед, выполняя на платформе простые задания.

14. Запустите программу рефералов

Для любого стартапа важно, чтобы люди советовали его друзьям и близким, — так компания получит новых клиентов и начнет активно развиваться.

Очень жаль, что реферальная программа PayPal приказала долго жить, ведь они выплачивали 10 $ и новому клиенту, и человеку, который его привел. Именно так компания и обзавелась десятками миллионов пользователей.

15. Переходите в офлайн

Fixed, приложение, которое позволяет бороться с парковочными штрафами, наняло команду «Штрафных героев», которые искали на улицах Сан-Франциско машины с приклеенными к ним листками с уведомлением о штрафе за парковку. Рядом с таким листком сотрудники крепили визитку Fixed.

Количество розданных таким образом визиток достигало 4000 в день! Кстати, при запуске в новом городе эта компания также практикует лист ожидания.

16. Захват платформ

Быстрый рост YouTube можно объяснить и «захватом платформы» MySpace, у которой на тот момент было 25 миллионов пользователей.

Компания разрешила пользователям MySpace бесплатно размещать видео из YouTube на своих страницах. Расходы на хостинг окупились бонусами в виде роста популярности бренда и количества прямых пользователей.

17. Ради бесплатной футболки человек готов на что угодно

За подписку на их ресурсы ребята их New Relic, Trak.io и Invision раздавали бесплатные футболки.

Invision, например, предлагала подписаться на рассылку и получить бесплатную футболку на выходе с сайта — такая техника заставляла людей оставаться, регистрироваться и значительно повысила конверсию.

18. Случайный акт доброты

Обзавестись списком контактов — одно дело, а попытка его использовать для генерации лидов и привлечения новых клиентов — совсем другое. В конце концов, даже предложения 25% скидки не всегда работают.

Но что если просто вместе с рассылкой раздавать что-то бесплатное? Так, Squarespace выборочно предлагали подписчикам бесплатное продление пробного периода, а HostelWorld и вовсе пополнял счета пользователей.

19. Запустите сарафанное радио

Как мы уже упоминали, Uber стал таким популярным именно благодаря сарафанному радио. В компании народную славу и рекомендации сделали частью стратегии. Статистика гласит, что на каждые семь поездок приходится по одному новому пользователю — и все благодаря силе рекомендаций.

20. Подогрейте конкуренцию, чтобы создать сообщество

В самом начале разработчики YouTube решили использовать конкуренцию в качестве основного механизма создания сообщества. Они начали с малого, каждый день в течение двух месяцев раздавая случайным пользователям по одному iPod Nano. Увеличить шансы на победу могла активность пользователей — например, загрузка новых видео и приглашение новых пользователей.

После проведения серии конкурсов YouTube начал привлекать партнеров, которые обеспечивали пользователей более существенными призами.

Дерзкая история в тему. У меня есть знакомая комедиантка по фамилии Таррес. Она долго пыталась раскрутить свое стендап-шоу. Но никто ее не слушал. Она обивала пороги. В один день она пришла на радио, и редактор ее спросил: «Кажется, фамилия Таррес мне знакома. Вы родственники с Артуром?» И Таррес, не имея никакого отношения к Артуру, с каменным лицом заявляет: «Я его дочь». Она попадает на радио, на ее шоу приходит куча народу, она первый раз зарабатывает большие деньги. Дерзко, но работает!

Есть подобные у вас, читатели? Поделитесь в комментариях или пришлите колонку мне в редакцию.

Способы привлечения новых клиентов

Первостепенная задача каждой компании — достижение высокого и устойчивого уровня доходов. А для этого нужны заказчики и покупатели. Следовательно, необходимо применять все возможные методы привлечения клиентов. В современном бизнесе эта система отлажена, следует только взять её, и использовать.

В данной статье описано, как привлечь клиентов с помощью эффективных способов, и вывести бизнес на новый уровень.

Клиентоориентированность

Мало найти клиентов — нужно еще удержать их. Вершину конкурентоспособности покоряют те компании, которые могут сделать так, чтобы клиенты не только переходили в разряд постоянных, но и приводили с собой новых. Это возможно только в одном случае — если компания держит курс на клиентоориентированность.

Если коротко, то клиентоориентированность — это когда компания делает все возможное и невозможное, чтобы клиент испытывал радость от обращения к вам.

Важно! Заявлять о клиентоориентированности должна не фирма, а те, кто в нее обращается, т.е. сами клиенты.

Начинать политику клиентоориентированности необходимо с изменения мышления сотрудников. Если при встрече с клиентом они «натягивают улыбку», но при этом внутренне воспринимают посетителя как помеху в работе, то о клиентоориентированности не может быть и речи. Клиентоориентированный сотрудник старается не просто удовлетворить потребности посетителя, но и пытается понять, чего он хочет, предвосхитить его желания. У работника, который чувствует потребности клиента, выше показатели продаж. На рынке труда такие сотрудники ценятся очень высоко.

Другой важный фактор — клиентоориентированность продукта (товара или услуги). Качество продукта не должно вызывать сомнений. Даже если ваш коллектив спит и видит, как угодить покупателю, но при этом сам товар оставляет желать лучшего, вся работа сотрудников сойдет на нет.

Универсальных способов, как достичь клиентоориентированности, не существует. У каждой компании есть свои фишки. Хорошие примеры встречаются там, где есть индивидуальный подход, ведь каждый клиент желает чувствовать свою значимость и исключительность. В этом плане внедрение автоматизации даже уступает по важности индивидуальному подходу. Если клиент не смог дозвониться до компании, и пообщался только с автоответчиком, у него останутся неприятные воспоминания о таком обращении. В клиентоориентированных фирмах заведено правило перезванивать в таких случаях.

Способы привлечения клиентов

Многие способы привлечения новых клиентов придуманы давно, и эффективно работают. Но часто на их основе компании придумывают что-то новое, что подходит именно их фирме.

Подарок. Подарки любят все. Дарите что-либо каждому новому клиенту. Например, это может быть бесплатная первичная консультация. Такие ходы хорошо зарекомендовали себя как в сфере предоставления услуг (медицинская помощь, косметология, образовательные услуги), так и в сфере продажи товаров (например, консультация по приобретению детских товаров, средств для ухода за кожей).

Делайте так, чтобы о вас говорили. Ситуации для обсуждения создаются искусственно. Лучше, конечно, чтобы обговаривались только положительные стороны компании. В этом случае сработает сарафанное радио, и уже имеющиеся клиенты привлекут новых.

Социальное мероприятие. Это один из способов быстрого привлечения новых клиентов. Устройте спортивное соревнование или организуйте людям культурный досуг (музыкальный концерт, шоу, игры). Вход должен быть бесплатным для всех желающих. Продумайте программу, чтобы событие собрало как можно больше народу. В этом случае у вас будет возможность распространять информацию о своем продукте прямо в толпе.

Важно! Нужно не только объявлять в микрофон, кто является спонсором мероприятия, но и нанять специальных людей, которые будут обращаться к посетителям лично, предлагая воспользоваться предложением. Например, подключиться к провайдеру кабельного телевидения.

Благотворительность. Хоть это и цинично звучит, но за счет добрых дел можно получить новых клиентов. Каждый человек хочет быть хорошим. Хотя бы в своих собственных глазах. Но совершать героические поступки каждый день невозможно. Да и времени у многих на подвиги не хватает. Дайте людям почувствовать себя героями. Предложите акцию, направленную на помощь нуждающимся. Например: «Деньги от продажи каждой десятой единицы товара пойдут на спасение популяции амурских тигров/игрушки для детских домов/корм для бездомных собак/строительство скворечников (нужное подчеркнуть)». Человек не будет знать, что заказанная им пицца — пятая или десятая по счету. Но будет верить, что именно его покупка внесет лепту в благое дело.

Как привлечь клиентов через интернет

Интернет-пространство дает большие возможности для привлечения новых клиентов, охватывая широкий сегмент потенциальных потребителей.

Если компания имеет собственный сайт для продаж, его требуется продвигать. А для этого нужно знать, как привлечь клиентов на сайт.

Контекстная реклама. Рекламные объявления составляются таким образом, чтобы в них входили ключевые фразы запроса. В реальности это выглядит следующим образом. Если пользователь несколько раз вбивал в поисковой строке запрос по какой-либо теме (например, «рыболовные снасти», «как поймать карася на живца»), то рекламная сеть предложит ему товары, связанные с рыбалкой.

Запишись на бесплатную скайп консультацию по открытию интернет магазина от профессионалов

Контекстная реклама имеет высокую результативность. Соответственно, услуга предоставляется не бесплатно. Оплачивается количество кликов. Цена одного перехода может достигать нескольких тысяч рублей.

Тематическая группа в соцсетях или блог. Главное правило здесь — наладить общение с подписчиками. Тщательно продумывайте контент группы, чтобы он был интересен посетителям. С помощью этой площадки можно проводить различные акции и розыгрыши, давать консультации по предоставляемой услуге или товару.

Важно! Не оставляйте без внимания ни один вопрос. В идеале — реагировать на любой комментарий. К примеру, человек высказал свое мнение по поводу очередной публикации. Поддержите его, если эти слова создают позитивный образ продукта. Если же реакция противоположная, постарайтесь переубедить комментатора, но только в мягкой форме.

Большим плюсом будет, если посетители смогут оставить заявку на приобретение продукта прямо через группу.

Количество потенциальных клиентов будет увеличиваться в зависимости от роста числа подписчиков группы.

Решая задачу, как быстро привлечь клиентов, можно использовать не только собственную группу, но и любую другую, где размещается оплаченная реклама. Лучше всего, когда тематика (а заодно и целевая аудитория) группы соответствует тематике объявления. Будет малоэффективно публиковать рекламный пост про рукодельные принадлежности в группе со спортивной тематикой.

Хорошие результаты дают бесплатные вебинары. Только не стоит в течение часа рассказывать обо всех преимуществах вашего товара. Лучше провести обучающий вебинар на близкую тему, а в конце рассказать о своем продукте. Например, так делают производители детских развивающих игрушек, приглашая на бесплатное занятие специалиста по раннему развитию или педагога-психолога. Во время вебинара профессионал рассказывает о том, как важно с малых лет развивать у ребенка мелкую моторику. А помогать в этом будут, безусловно, игрушки именно этого производителя.

YouTube. Этот сайт имеет высокую посещаемость. Многим людям просмотреть видео и найти в нем интересующую информацию быстрее и проще, чем прочитать статью. Видеоролики активизируют разные органы восприятия — зрение и слух. Соответственно, увеличивается и воздействие на пользователя.

Ошибки, которые нужно не допустить в погоне за клиентом

Вы делаете одинаковые предложения всем клиентам? Это неправильно! Не все клиенты одинаково готовы к совершению покупки. Кто-то только начинает осознавать, что ему необходим ваш товар, другой уже пытается разбираться в вопросе, и присматривает варианты. А третий уже изучил ваше предложение досконально, и готов сделать покупку. Поэтому и подход должен быть разным. Первый тип клиентов можно легко спугнуть напористой рекламой. А последнему нужен как раз толчок, чтобы, наконец, решиться на заключение сделки.

Общение «на разных языках». Если вы начнете человеку преклонного возраста объяснять устройство разных электрических водонагревателей, он вас просто не поймет. Каждому клиенту нужно подавать информацию так, чтобы у него не оставалось вопросов.

Незнание мотивации клиента. Если вы не представляете, почему различные категории покупателей готовы расстаться со своими деньгами ради вашего продукта, то вы ничего не знаете о своих клиентах. Знание мотивации для покупки — сильное оружие в деле привлечения клиентов.

Время на раздумье. Чем больше будет времени у клиента подумать, тем ниже шанс, что он расстанется с деньгами, и что-то у вас купит. Ведь пока клиент размышляет, в его голову могут закрасться сомнения.

Ограниченный выбор способов оплаты. Если клиент не может оплатить товар так, как ему удобно, он просто откажется от покупки. В условиях высокой конкуренции ему будет несложно найти похожий вариант с более приемлемым вариантом перечисления денег. Например, пришел человек в кафе, где принимают исключительно наличные. А у посетителя только карта. Дальше все предсказуемо.

Неготовность к наплыву клиентов. Если вы из-за большого числа покупателей не можете качественно обслужить их всех, то вы рискуете потерять клиентов.

Советы по привлечению клиентов

В поиске способов, как привлечь новых клиентов, вы встретите множество советов от состоявшихся бизнесменов. Основные из них заключаются в следующем:

  • Реклама не должна быть навязчивой, выводить клиента из себя.
  • Реклама не должна быть длинной.
  • Необходимо работать со своим сотрудниками, обучать и мотивировать их, объяснять важность их работы и ценность каждого клиента, который к вам зашел.
  • Старайтесь задействовать эмоциональную составляющую. Это очень сильный инструмент для привлечения клиентов. Ведь все доводы разума могут затеряться в памяти, а вот эмоции обычно запоминаются надолго. Многие поступки люди совершают на пике эмоционального порыва.
  • Нужно хорошо понимать, каким целям служит реклама вашего продукта, и какого клиента вы хотите в конечном итоге привлечь. Чем лучше будет сформулирована эта идея, тем больше клиентов у вас будет в результате.

Вывод

Ваша задача – не остаться на обочине деловой жизни. Находите креативные пути, смелее пробуйте новые способы привлечения клиентов и не забывайте про качество своего продукта.

15 эффективных инструментов для привлечения клиентов в Ваш бизнес

Рустам Назипов, основатель «Академии Лидогенерации», делится секретами, которые используют его ученики, привлекающие любое количество клиентов в любой бизнес и зарабатывающие на этом сотни тысяч рублей в месяц.

Известно, что рынок интернет-маркетинга не стоит на месте, заставляя российских бизнесменов активно учить незнакомые слова, непрерывно задействовать новые техники, приемы, а также постоянно присматриваться к инновационным инструментам, позволяющим добиться хороших результатов в сфере Интернет продвижения.

Сегодня подавляющее большинство успешно развивающихся предпринимателей учат очередное иностранное слово, прекрасно понимая, что за этими несколькими буквами, скрывающими один из наиболее популярных, а главное эффективных методов раскрутки бизнеса, стоит их будущее.

Итак, Lead Generation или Лидогенерация представляет собой уникальный набор методов, инструментов и практик, позволяющих массово привлекать потенциальных клиентов через Интернет. Простыми словами, лид — любое совершенное действие на сайте. Это может быть заявка или звонок с сайта, прохождение регистрации на сайте, покупка или заказ какой-либо услуги.

Владелец бизнеса может нанять специалиста по лидогенерации (лид-менеджера), который будет поставлять ему лиды в желаемом для него количестве, а может сам пользоваться секретами эффективного привлечения лидов, а значит и продавать свои товары и услуги.

За время интенсивной работы «Академии Лидогенерации», мы и наши ученики прошли через огонь, воду и медные трубы. Правильнее сказать, мы помогли нашим клиентам это все продать. Исходя из этого даем совет дня: «Невостребованных товаров не существует» — нужно просто знать секреты эффективного привлечения клиентов, которые смотивируют их «смести» любой товар или заказать любую услугу.

Продуманный оффер (т.е. предложение — учим еще одно новое слово) – гарантия успеха. Учитывая капризы современных покупателей и многочисленных конкурентов на рынке, не достаточно просто сказать «Продается диван» или «Купи аквариум». Сегодня даже хлеб и воду продать довольно сложно, если не использовать секреты и хитрости онлайн и оффлайн маркетинга.

Итак, перед Вами план конкретных действий, следуя которым, Вы сможете с легкостью найти желающих приобрести Ваши товары или услуги:

1. Используем ограничения (по времени, по количеству).

Известно, что когда, то или иное предложение ограничено, оно непременно вызывает спрос. Дефицита с некоторых пор боятся все, поэтому страх, что «завтра может не быть» или «а вдруг мне не достанется?» дает отличные продажи.

Пример из жизни: Вячеслав, один из выпускников «Академии Лидогенерации», работающий с многочисленными заказчиками, в своих продажах регулярно использует фразу «Забирай последний».
Этот прием отлично срабатывает у него и при продаже бин-бегов (мягкие кресла), и парфюмерии, и микронаушников для студентов, и внимание, даже при продаже загородной недвижимости.

2. Идем в ногу со временем.

Находимся в курсе недавних событий, следим за модными течениями, популярными личностями и используем их для продажи наших товаров и услуг.

Пример из жизни: Если наши мамы мечтали о прическе, как у Пугачевой, сегодня молодые люди стремятся купить часы как у «Физрука» (героя одноименного сериала в исполнении Д.Нагиева), девушки повально сметают свадебные платья как у Кейт Миддлтон, а более платежеспособная часть населения грезит о машине как у Вина Дизеля в «Форсаже» и т.д.

Но, помните здесь важно, не опоздать, а вовремя подхватить тренды, находящиеся в данный момент на пике общественного внимания.

3. Пишем правильный, продающий текст, в красках передающий достоинства Вашего товара.

Для этого используем оригинальные, цепляющие заголовки, но не «борщим» с шаблонными фразами вроде «Только у нас», «Только для Вас» и т.д., всплывающими окнами, буквами ярко красного цвета. Не нужно заставлять клиента покупать, нужно просто его мотивировать.

4. Используем эффект визуализации.

Мы все любим глазами, поэтому полезно и эффективно добавить картинки, фото, видео товара или услуги. Отлично работает эффект «до и после», конечно, если категория товара или услуги, это сделать позволяет.

Пример из жизни: Когда ученики нашей Академии помогали с лидами клинике эстетической косметологии, нам удалось в 3 раза повысить конверсию с помощью фотографий женщин до лечения целлюлита и после. Запись на процедуры велась на 3 месяца вперед.

5. Тщательно продумываем уникальность товара или услуги.

Очень важно уметь выделить Ваш товар на фоне аналогов конкурентов.

Пример из жизни: Одна из наших учениц, Полина, работает с компанией, продающей радиоуправляемые машины. «Аккумулятор для машинки в подарок» стал главным отличием от аналогичных моделей на рынке, позволив Полине купить себе новую, но только уже не игрушечную машину.

6. Предлагаем что-то одно.

Не нужно предлагать клиенту купить это, это и это. Чем больше выбор – тем больше сомнений. Он должен решать только одну проблему – купить или не купить, а не что купить, когда купить, зачем купить и т.д. Поэтому не экономим на одностраничниках, делаем для каждого товара/услуги — отдельный сайт.

7. Снимаем с покупателя лишние действия.

Мало кто признается, но мы все ленивы. По этой причине мы всегда ценим тех, кто делает что-либо за нас. Поэтому, лучше сократить количество полей для заполнения до минимума – лучше до одного (телефона) и обещать клиенту, что все остальное заполните сами (часть информации можно зафиксировать со слов заказчика, часть найти самому – индекс, который никто не помнит, к примеру). Простыми словами, облегчайте клиенту жизнь.

8. Экономим деньги клиента.

В продолжении предыдущего пункта отметим, что мы все не только любители полениться, но и любители сэкономить (Да здравствуют распродажи и легендарные «два по цене одного»!). Обязательно ставим на сайте кнопку «Бесплатный звонок», при звонке предлагаем скидку, помимо основной покупки даем бонус/подарок.

Пример из жизни: Накануне Нового года лид-менеджеры Академии занимались привлечением клиентов для санатория, организующего праздничные каникулы для жителей нашего города. Путевки были далеко не дешевые, особенно в сравнении с аналогами конкурентов. Добавив в форму фразу «Заполните форму и получите килограмм праздничных мандаринов в подарок», мы в считанные дни смогли продать все путевки, при чем несколько туров купили даже 31 декабря.

9. Вызываем доверие покупателей.

Добавляем все возможные сертификаты, награды, отзывы покупателей с указанием контактных данных и реальными фотографиями. Безусловно, отлично работают цифры – сколько лет на рынке, сколько покупок было сделано за день/месяц/за все время работы.

10. Включаем логику. Выключаем чувство прекрасного.

Запомните важное правило: Ваш сайт не должен быть мега красивым, он должен быть просто удобным и логически продуманным.

Совет из жизни: Перед тем как запускать на сайт трафик, мы делаем так – сажаем знакомую бабушку перед компьютером и спрашиваем: «Все ли понятно? Просто ли сделать заказ?». Если бабушка (или любой другой далекий от интернета человек) с легкостью совершает на сайте нужное действие – значит сайт хороший. Такая техника проверки работоспособности сайта получила название «Бабуля», берите и пользуйтесь на здоровье.

11. Ускоряем и налаживаем работу отдела продаж.

Ждать не любит никто, поэтому делаем все возможное, чтобы клиент быстро получал обратную связь. Быстрый звонок, быстрый ответ по электронной почте, а далее – быстрая доставка товара или оказание услуги. Общаемся с клиентами грамотно, вежливо, приветливо.

Пример из жизни: Спасая (по-другому и не скажешь) бизнес по доставке японской еды, менеджеры «Академии Лидогенерации» предложили владельцу нанять студентку из Японии на должность администратора, принимающего заказы. (Как сейчас помню, хохотушку Харуми). Клиенты просто обожали ее забавный акцент, и заказывали тонны еды, просто шутя и болтая с ней.

12. Используем политику конфиденциальности.

Статистика показывает, что люди гораздо легче оставляют свои контакты, если они уверенны, что данные не будут использоваться против них (не придет спам, не будут надоедать с ненужными звонками). Поэтому гарантируем конфиденциальность, прописывая факт, что данные не будут переданы третьим лицам.

13. Задействуем все источники трафика.

Где брать трафик? Везде. Люди, желающие Ваши товары или услуги, сидят в социальных сетях (причем, задействовать нужно все –потому что те, кто пользуются Одноклассниками, часто не бывают Вконтакте и наоборот), ищут информацию в поисковых системах (опять-таки, есть фанаты Яндекс, а есть люди, преданные Гугл – Вам необходимо достучаться для всех). Итак, используем и тестируем всевозможные каналы трафика (сайт, социальные сети, электронная почта, SMS сообщения, блог и т.д.).

14. Остаемся на слуху.

Ведите блог, страницу в Твитере, группы в социальных сетях – общайтесь с людьми, напоминайте о себе. Статистика кричит, что социальные каналы – отличные инструменты для создания дружеских отношений с целевой аудиторией. Поэтому давайте полезный контент, интересные ссылки, цитаты, рассказывайте о новых акциях и предложениях.

Пример из жизни: Недавно наши сотрудники помогали с клиентами Елене, владелице мобильного салона красоты. Одним из первых пунктов плана реанимации ее бизнеса было создание группы Вконтакте и регулярное ее ведение. Но т.к. у Елены совершенно не было времени на то, чтобы вести группу, она где-то познакомилась с Машей, студенткой 1 курса, не особо любящей учебу, зато сердечно преданной красоте. Итог: на сегодняшний день Маша ведет одну из крупнейших, а главное активных групп Вконтакте, ведет опросы, конкурсы, обсуждения и т.д. С ее и нашей помощью штат сотрудников Елены увеличился с 5 до 28 человек, база постоянных клиентов значительно расширилась, количество заказов возросло в разы.

15. Не устаем тестировать

На тестирование нельзя жалеть ни времени, ни усилий, ни финансов. Поэтому пробуйте предлагать разные товары, разные тексты, разные заголовки, разные картинки, разный дизайн. Иногда, малейшее изменение может значительно увеличить конверсию – изменение цвета кнопки, одно слово в заголовке, шутка вместо пафосного текста.

Пример из жизни: Наша ученица Светлана Михайловна (из уважения к возрасту называем ее по имени и отчеству), успешно работает с брачным агентством. На старте работы она посоветовала владельцу поменять категорию агентства, убрать лишний пафос, сделать его ближе к народу. Теперь компания носит гордое название «Сваха» и шуточно обещает: «Вас женю, и сама замуж выйду!» Новая концепция агентства значительно повысила уровень доверия, что привело к отличному проценту обращений и успешных браков.

Но с юмором важно не переборщить – недавно видели рекламу компании ритуальных услуг со слоганом «Бабушка рядышком с дедушкой». Смешно, но так все же делать не стоит.

Итак, перед Вами 15 ценных инструментов, которые можно и нужно использовать для привлечения клиентов в Ваш бизнес. Они проверены сотнями успешных проектов — наших и наших учеников. Последовательно применяя на практике эти и другие правила лидогенерации, можно в разы повысить коэффициент конверсии, что неизменно приведет к увеличению количества Ваших клиентов, а значит и стабильному росту Вашей прибыли. И будет Вам счастье и продажи 🙂

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector