1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мобильное приложение для курьерской службы

Программа для автоматизации
службы доставки

Поможет быстро оформлять заказы, распределять их по курьерам,
взаимодействовать с клиентами и контролировать работу предприятия.

Бесплатное подключение мобильного приложения клиента!

Ваши клиенты смогут быстро и удобно создавать заказы с любого смартфона, работающего под iOS или Android.

Как это работает, четыре простых шага:

Оператор принимает новый заказ или он поступает из интернет-магазина.

Mobidel автоматически отправляет заказ в ближайшую точку продаж, где его готовят к доставке.

Используя мобильное приложение назначается курьер.

Готовый заказ передают курьеру и он доставляет его клиенту.

Система отслеживает статус доставки и уведомляет покупателя и продавца.

Инструменты, которые помогут организовать
работу вашей службы!

Телефония и клиентская база

Подключите телефонию и при входящем звонке система автоматически будет загружать информацию о клиенте.

Интернет-магазин

Подключите ваш интернет-магазин и оформленные заказы будут сразу попадать в систему. Если у вас его нет, вы можете приобрести его у нас.

Распределение заказов

Если у вас несколько точек из которых доставляются заказы, система сама распределит заказы нужным образом.

Мобильное приложение для курьеров

Для распределения заказов по курьерам, мы разработали специальное мобильное приложение.

СМС оповещения о статусе заказа

При смене статуса заказа, система автоматически будет оповещать ваших клиентов по СМС.

Отслеживание заказа на вашем сайте

На специальной странице вашего сайта, клиент сможет в реальном времени следить за своим заказом.

Наши клиенты:

Заказать бесплатную онлайн-демонстрацию!

Автоматизация доставки

Расширение бизнеса, требует оптимизации его основных процессов. Основным помощником в этом, может стать программа для автоматизации службы доставки. Информационная система Mobidel отвечает всем критериям этого сложного рабочего процесса. Ее внедрение рекомендуется в первую очередь ресторанам доставки и интернет-магазинам, кафе и барам. Любая компания, репутация которой зависит от скорости и качества предоставления продукта до потребителя, должна уделить особое внимание подразделению курьерской доставки.

Программа для кафе

Программа для доставки Mobidel позволяет организовать оперативную работу на каждом этапе, начиная от оформления заказа до ведения складского учета. Автоматизация службы доставки способствует быстрой обработке заказов, передаче их в центр продаж и распределению их между курьерами. Для постоянной связи со всеми сотрудниками курьерской службы, система включает в себя ряд рабочих кабинетов и мобильное приложение для курьеров. Программа для курьеров. Программа для кафе. Программа для доставки пиццы. Учет доставки. Программа для маршрута.

Приложение Курьера

Процесс доставки включает в себя разных участников: клиент, диспетчер, логист и курьер. Курьер выполняет наиболее важную часть работы — он взаимодействует с клиентом. Своевременно и качественно выполненный заказ — это довольный клиент. А довольный клиент — это хорошая репутация Вашей компании.

Для чего предназначено приложение?

Приложение дает курьеру быстрое взаимодействие со всеми участниками процесса доставки. Все задания Курьер получает сразу в телефон, ему не нужно печатать план на день. Диспетчер может не звонить Курьеру для уточнения статуса заказа.

Приложение Курьера:

  • помогает актуализировать информацию о доставке в онлайн-режиме
  • звонить и писать смс Клиенту и Диспетчеру
  • планировать маршрут своего передвижения
  • фиксировать оплату и наложенный платеж, выдавать чек получателю
  • получать новые срочные заказы на лету
  • делать фотоотчеты о доставке

В приложении есть и другие полезные функции, о которых мы расскажем далее.

Для кого предназначено приложение?

Приложение предназначено для мобильных сотрудников — курьеров. Оно существенно облегчает работу, так как позволяет взаимодействовать с:

Какие задачи решает приложение?

Задачи Курьера:

  • Маршрут спланирован, не нужно самостоятельно выстраивать план поездок
  • Доступ к контактам и возможность связаться со всеми участниками процесса доставки
  • Фиксация оплаты услуг и наложенного платежа
  • Автоматический подсчет кассы за рабочую смену
  • Оперативное закрытие смены и передача отчетов
  • Экономия времени обработки заказа — удобный и простой интерфейс приложения

Задачи Логиста:

  • Контроль выполнения плана
  • Анализ расходов, километража, времени
  • Изменение плана доставки
  • Отслеживание местоположения курьера позволяет передать в работу срочные заказы на лету

Задачи Диспетчера:

  • Получение актуального отчета по статусам заказов
  • Отслеживание местоположения курьера позволяет дать более точную информацию Клиенту о плановом времени доставки заказа
  • Проверка планового время выдачи заказов
  • Проверка качества выполненного заказа — анализ фотоотчета

Руководители

  • Снижение временных затрат на выполнение заказов
  • Упрощенное ведение документооборотов — все происходит в онлайн режиме
  • Увеличение количества выполняемых заказов
  • Рост прибыли за счет снижения затрат на заказ
  • Упрощенная связь между всеми подразделениями

Дополнительные возможности приложения

  • Графически отобразить точки доставки на карте
  • Построить маршрут в навигаторе с Приложения Курьера
  • Получить доступ к основной информации о получателе в списке заказов
  • Создавать собственные шаблоны SMS для быстрого оповещения клиентов
  • Подключение внешнего оборудования (сканер штрихкодов, устройство печати этикеток и ценников, подключение пост-терминалов)
  • Возможность фотофиксации заказов и онлайн синхронизация с базой

Мобильное приложение курьеров службы доставки еды

Мобильное приложение FastRaider предназначено для повышения эффективности работы курьеров.

При первом запуске приложения система попросит ввести настройки. Это адрес веб сервиса; параметры доступа к сети интернет, используя либо мобильную сеть, либо сеть wi-fi; параметр определения местоположения; параметры уведомлений, в том числе с синтезом речи; системы навигации при прокладывании маршрутов; шрифты; а также Google или Яндекс карты, которые будут использоваться для графического представления местоположения объекта. Запустим систему с веденными настройками. Для авторизации необходимо указать филиал (подразделение ресторана или сети), и выбрать курьера из списка. После ввода пароля приложение загрузит данные.

Курьеру доступно 3 вида заказов: те, которые непосредственно сейчас доставляются, то есть он которые он везёт; заказы, которые ему пора забирать и они уже находятся в ресторане; и новые заказы, которые еще не приготовлены, но уже заранее были назначены этому курьеру.

Как только курьеру назначается заказ, этот заказ появляется в списке «Пора забирать» и срабатывают голосовые и вибро напоминания. Курьер, забирая заказ, должен нажать кнопку «Заказ забрал», после чего заказ перейдет в раздел Доставляются. В списке доставляемых заказов курьер должен, используя предоставленный адрес, телефон и необходимое время доставки, доставить заказ и отчитаться об этом.

Курьеру доступна возможность произвести звонок клиенту непосредственно из приложения, также он может увидеть заказ на карте и, при необходимости, проложить маршрут. Это может быть маршрут на машине для авто-курьера, пеший маршрут или маршрут на общественном транспорте.

После того как заказ будет доставлен клиенту, курьер должен нажать кнопку Заказ доставлен, таким образом отчитаться о завершении доставки. Эта кнопка активна только в том случае, если курьер находится в непосредственной близости от адреса доставки. То есть курьер не может закрыть заказ до тех пор, пока не окажется на месте доставки , за этим следит логистическая система, сравнивая GPS координаты местоположения курьера и адреса доставки.

Логистические возможности

Использование мобильного приложения для курьеров открывает абсолютно новые возможности для мониторинга заказов, а программа доставка обеспечить информационный обмен.

Чтобы активировать мобильное приложение и позволить операторам следить за назначением и перемещением заказов, необходимо активировать работу приложения Fast Rider в настройках системы. Для этого, войдя в общие настройки, необходимо в разделе Fast Rider перевести переключатель на использование в значение Да; указать статус, при котором курьер через мобильное приложение сможет брать заказ в работу — это тот статус, в котором курьеру будет доступна опция принять заказ на доставку; и указать статус, в который будет переводиться заказ после того, как курьер через мобильное приложение отчитается о завершении доставки.

В параметре дельта погрешности в метрах мы указываем то расстояние, в радиусе которого курьер, находясь рядом с адресом доставки, сможет перевести заказ в завершающую фазу, то есть отчитаться о его доставке. А также периодичность получения координат в секунду и время в минутах, через которые в случае неактивности курьера, курьер считается неработающим.

Кроме того, мы можем указать параметр в минутах — время требуемое курьеру на парковку. В этом случае система будет знать, что курьер на автомобиле, приезжая по адресу доставки тратит 10 минут на то, чтобы припарковать автомобиль. Итак, в настройках у нас активирована функция слежение за курьерами, в этом случае нам доступен ряд функции мониторинга.

Онлайн карта курьеров доставки

Во-первых, на карте курьера мы можем реально отслеживать и видеть маршруты по курьерам или по заказам. В качестве примера выберем один из заказов, и посмотрим, каким образом он доставлялся. В данном случае видна непосредственно схема доставки, где стрелочками отмечены точки, на которых снимались gps-координаты курьера.

В результате из подразделения курьер доставил заказ по адресу, виден его маршрут, текущие координаты и время, когда он освободился. Таким образом, система знает и о реальном местонахождение каждого курьера в каждый момент времени, о его маршруте и длине этого маршрута.

Кроме отслеживания маршрутов по заказам, существует также онлайн монитор нахождения курьеров, который называется «Общая карта курьеров». В это режиме на картах показывается текущее положение каждого работающего курьера. Их местоположение на карте будет меняться в режиме реального времени, в зависимости от интервала изменения координат, задаваемого в настройках FastRider.

Карта курьеров покажет местонахождение всех курьеров, осуществляющих доставку заказов конкретного выбранного подразделения. При наведении фокуса на значек курьера мы увидим его текущие координаты и плановое время, когда курьер завершит доставку заказа и станет свободным.

Почему мобильное приложение для курьера позволяет повысить качество доставки

Курьерские компании, которые большое внимание уделяют качеству доставки посылок, стараются автоматизировать отправки с помощью мобильных приложений. За счет их внедрения улучшается сервис для клиентов и повышается уровень доверия. А владелец курьерской службы получает максимальный уровень контроля над работой персонала.

Использование приложений выгодно и удобно как для исполнителей, которые работают с транспортными службами, так и для самих логистических компаний.

Диспетчеры-логисты обрабатывают большой объем информации, для того чтобы эффективно распределить заказы между курьерами. А приложение для работы курьером может значительно упростить эти задачи.

Почему собственнику службы доставки выгодно использовать приложения для работы курьером?

После планирования и распределения задач логистический отдел занимается непосредственно организацией доставки посылок клиентам. На этом этапе начинают возникать негативные моменты: сложность в контроле за работой исполнителей, особенно внештатных. В следствии чего падает качество сервиса:

  • курьеры опаздывают;
  • большой процент отказов клиентов от посылок;
  • взаимные обвинения курьеров и диспетчеров.

Но мобильное приложение не является причиной этих недостатков. А наоборот поможет качественно проанализировать работу исполнителей:

  • Собрать статистику исходя из оснований отказов и зафиксировать фактическое время транспортировки заказа.
  • Информировать диспетчера о дислокации курьера и отслеживать его передвижение.
  • Получать своевременную обратную связь от исполнителей касательно реализации заказов.
  • Уведомлять о задержке курьера для своевременной связи с заказчиком.
  • Незамедлительно реагировать на форс-мажорные обстоятельства и вносить изменения в маршруты сразу для нескольких исполнителей.

Курьерская служба значительно улучшает показатели качества предоставляемых услуг, если может своевременно проводить контроль и анализ работы персонала.

Работа курьером через приложение

В начале рабочего дня курьер активирует приложение при помощи планшета или смартфона. После этого он получает список заданий на рабочий день. По мере выполнения заявок он осуществляет замену их статусов. А в случае, если исполнитель не может выполнить заказ, он должен указать причину. Приложение сразу отправляет данные на сервер и оператор видит ситуацию онлайн.

В заявках отображаются:

  • статус выполнения заявки;
  • реальное время выполнения заказа;
  • причина невыполнения.

Выполнив одно задание, исполнитель берется за следующее далее по перечню. Если это необходимо, курьер может менять последовательность исполнения заказов и проинформировать об этом заказчика, позвонив ему прямо из приложения. Это особенно удобно для пеших курьеров, которые могут корректировать график работы самостоятельно.

приложение выполняет функцию навигатора для курьера. Исполнитель должен активировать GPS на гаджете, и оператор будет отслеживать его перемещение по маршруту. Это позволит вовремя предупредить заказчика об опоздании и в кратчайшие сроки поменять маршрут. Если появляется свободный заказ, оператор выберет на карте исполнителя, который быстрее всех закроет заказ. Благодаря оперативности поступления заданий работа курьером по приложению пользуется большой популярностью как в качестве основного места работы, так и в качестве подработки. А возможность заказать курьера для адресной доставки — дополнительной преимущество при работе с клиентами.

Подводя итоги, менеджер может проанализировать основания для отказов и невыполненные задания, и после этого принимать решения о эффективности работы каждого исполнителя.

Преимущества использования приложений для диспетчеров и курьеров

Положительные аспекты для оператора:

  • Автоматизированная передача статусов выполнения.
  • Изменения и новые заказы оперативно поступают на гаджет исполнителя.

Статусы выполнения заказов онлайн помогают своевременно принимать решения по текущим заданиям и информировать заказчиков о задержке курьера. Также это позволяет избежать невыполнение заявки, отсутствие коммуникации с клиентом

Положительные аспекты для исполнителя:

  • информация о заявке всегда находится под рукой;
  • удобный интерфейс позволяет фильтровать статусы заказов;
  • исполнитель может позвонить заказчику из приложения;
  • возможность разработать маршрут в Яндекс-Навигаторе, учитывая пробки;
  • исполнитель привозит только свои заказы и не встречается с коллегами.

ТОП незаменимых приложений на Android для курьеров

Приложения на Андроид для курьеров служат для организации работы курьеров, поиска заказов, маршрутов. Приложения для курьеров доступны в Google Play.

Профессия курьера с появлением современных технологий сильно изменилась – там, где еще недавно приходилось связываться с диспетчерами и часами выяснять подробности текущих заказов, наконец-то, появились специальные приложения, исключающие необходимость связываться даже с клиентами.

Еще отпала необходимость в официальном трудоустройстве (отныне каждый желающий способен подрабатывать в свободное время, главное – продемонстрировать паспорт гражданина Российской Федерации и настроить аккаунт) и даже в специальной подготовке (инструкции выдаются в текстовом формате, а улицы распознаются с помощью навигатора).

Осталось разобраться с единственным параметром – выбором трех незаменимых помощников курьера:

Работа курьером от Dostavista

Сервис для курьеров известен уже давно – разработчики предлагают зарабатывать деньги на доставке документов и посылок пешком, на автомобилях или же грузовиках. Занять вакантное место способен каждый желающий, стоит только договориться о неформальном собеседовании и указать способ обработки заказов – в формате полного рабочего дня или же при совмещении с остальной занятостью.

Работать с Dostavista легко – после того, как аккаунт активируют, для получения заказа достаточно перевести статус из «Неактивен» в «Готов к работе», а дальше прямо на заглавном экране появится список текущих предложений с ценой, примерным временем работы, адресом, где придется получить посылку, и местом, куда нужно доставить.

Дальше останется согласиться на выполнение и приступить к делу. После выполнения заказа деньги перечисляются на баланс, а затем – выводятся на карту или наличными средствами в отделениях Dostavista. И, как подсказывают разработчики, при полной занятности шансы дослужиться до зарплаты в 50 тысяч рублей – достаточно высоки, стоит только проявить активность.

Запомнить окрестности даже родного и компактного населенного пункта – та еще проблема. Вечно изменяются то названия улиц, то номера домов. А уж если еще и высотки на окраине разрастаются, то поиски нужного адреса могут сильно затянуться.

А потому среди рабочего инструмента каждого курьера обязан находится 2GIS – мультифункциональный навигатор, способный как показывать маршрут для тех, кто передвигается пешком и на общественном транспорте, и тех, кто привык к автомобилям. И, хотя формально функционал 2GIS повторяет известные сервисы от Яндекс и даже Google, место отличиям тоже нашлось.

В 2GIS – полно информации о предприятиях (режим работы, номера телефонов, географическое положение), доступен поиск по названию организаций и именам индивидуальных предприятиях. И главное – тут легко отыскать расположение подъезда! А, значит, не придется трижды обходить дом и пытаться найти вход!

Any.do

Списки задач на Андроид, календарь, напоминания – даже профессиональный курьер с десятилетним стажем не способен держать кучу разносторонней информации в голове. Не справятся с такой задачей и новички. Да и зачем, когда под рукой можно держать электронный ежедневник, в который в два счета записывается информация о ближайших заказах, доставках и планах на ближайший месяц.

В Any.do легко спланировать бюджет, продумать план обогащения и даже варианты возможной занятости – к примеру, по 3 часа в день 2 раза в неделю.

Доступен ежедневник бесплатно, а распространяется, как на мобильных платформах, так и в браузере. И в этом – куча плюсов. С клавиатуры легче заносить информацию, а со смартфона и планшета – следить за информацией и вносить корректировки. Настоящий рабочий симбиоз, не иначе!

Как заработать за рулем: обзор пяти мобильных приложений

У кого из нас не бывало желания немного заработать в дополнение к существующим доходам? А у автомобилистов тем более — чтобы хотя бы частично оправдать затраты на бензин. Сегодня существует множество полезных сервисов, которые позволяют заработать дополнительные деньги. Достаточно достать свой смартфон, скачать нужное приложение – и вперед! Какие альтернативы появились всевозможным сервисам такси? Ниже мы рассмотрим пять из них.

StickerRide

  • вы выбираете маршрут
  • никого лишнего в машине
  • нужно ехать на оклейку авто

Этот проект работает уже больше года в столице, а теперь активно развивается и в Санкт-Петербурге. Он позволяет любому автомобилисту получить свою долю от многомиллионного рынка рекламы. Сервис предлагает рекламодателям (в числе которых Disney, МТС, Procter&Gamble) размещать свои стикеры на частных автомобилях. Видели на улице авто с кадрами из идущих в кинотеатрах фильмов? Это как раз они, участники проекта StickerRide.

Чтобы присоединиться к ним, нужно скачать мобильное приложение для iOS или Android и зарегистрироваться. На отдельном экране видны актуальные акции, здесь вы выбираете проект, в котором хотите участвовать, и способ оклейки автомобиля. Разные стикеры могут быть размещены на капоте, заднем стекле или на дверях. Гонорар напрямую зависит от активности езды. Так, в начальной кампании можно получить около 1,3 поинта за километр пробега по городу. Набрав 2500 поинтов, вы попадете в число «серебряных» участников, получая поправочный коэффициент и устремляясь к «золоту».

Приложение на смартфоне постоянно определяет местоположение автомобиля и высчитывает заработанную сумму исходя из километров пробега, районов, дня недели, времени суток. Естественно, если вы стоите в пробке в час-пик, тариф будет выше, а ночная поездка по КАД окажется не слишком высоко оцененной. По отзывам участников, можно заработать 5-7 тыс. руб. в месяц, так что у многих затраты на бензин окупятся. Однако следует помнить, что все акции рано или поздно заканчиваются, и для продолжения заработка наклейки придется обновлять.

Dostavista

  • можно совмещать с работой
  • сами выбираете заказы
  • нужно ловить интересные заявки

Dostavista – это сервис нового поколения, который позволяет подрабатывать или стать полноценным курьером. Пока приложение актуально для жителей Ленинградской, Московской и Свердловской областей, а также Краснодарского края.

Устанавливаете на свой смартфон приложение, проходите регистрацию и можете брать заказы «на лету». На первом этапе вас попросят внести информацию о себе, включая паспортные данные – все же работа предстоит серьезная. От опытности курьера, его надежности и внешнего вида зависит, какие именно заказы он может взять. Доступные заказы видны на специальной вкладке мобильного приложения, возможны и уведомления.

С Dostavista работают многие офисные сотрудники, которые по дороге домой захватывают несколько пакетов и развозят их по заказчикам. Курьер Dostavista может получить до 40 тыс. руб. в месяц, так что смело регистрируйтесь и выбирайте удобные маршруты. В приложении имеется полный спектр подсказок и инструкций на все случаи жизни.

YouDo

  • вы решаете, куда ехать
  • можно подработать даже на грузоперевозках
  • нужно регистрироваться онлайн и проходить тест

Приложение YouDo предназначено для поиска подрядчиков-исполнителей на разные категории работы. И одна из основных категорий – доставка. То есть, если у вас есть автомобиль, вы можете легко что-то доставить по дороге, благо заказов в YouDo постоянно появляется великое множество. Не исключены и запросы на грузоперевозку, включая квартирные переезды. И если у вас простаивает в летнее время, например, Ford Transit, установив приложение и зарегистрировавшись как автомобильный подрядчик, вы можете неплохо подзаработать в свободное время.

Впрочем, есть одно «но» – нужно подготовиться заранее. Если вы хотите стать подрядчиком, нужно перейти на сайт сервиса и пройти на нем полную регистрацию. То есть загрузить свое фото, пройти тест на предмет понимания этического кодекса и принципов работы сервиса. Если все хорошо, через 3-5 дней вашу кандидатуру одобрят и вы сможете предлагать свои услуги прямо со смартфона, когда заказчики будут формировать свои запросы на доставку и перевозку.

BlaBlaCar

  • вы решаете, куда ехать
  • можно весело провести время
  • попутчики могут и не появиться
  • попутчики могут оказаться неприятными личностями

Если вы не против подвезти попутчика, то лучше всего для этого подойдет сервис BlaBlaCar. Вы скачиваете приложение на свой мобильный и регистрируетесь в системе. Вводите данные о себе, своем автомобиле и своих привычках.

Чтобы начать зарабатывать с BlaBlaCar, нужно заранее создать маршрут, если вы понимаете, что собираетесь ехать за город или в другой регион. А что еще делать летом, как не кататься по нашей огромной стране? В BlaBlaCar можно выставить различные условия поездки, например, цену определяет сам извозчик, равно как и отношение к курению в автомобиле. И поскольку сервис изначально создавался для дальних поездок, чтобы водителю было нескучно, вы сами можете определить, желаете ли поболтать с пассажирами или наоборот.

Что примечательно, BlaBlaCar все чаще используется бизнесменами для оптимизации процесса перевозок между городами в одной области и даже в другие регионы, ведь количество пользователей сервиса постоянно растет и найти пассажиров на свой маршрут становится все проще. Например, если вы поехали в Царское село, почему бы не захватить с собой болтливых, но некурящих попутчиков, чтобы они оплатили вам бензин?

UberPartner

  • реальный и стабильный заработок
  • доступ к большой базе заказов
  • нужно официальное оформление
  • вы уже ничего не решаете, вы – таксист

Если же у вас масса свободного времени и есть приличный автомобиль (а именно — иномарка не позднее 2012 года выпуска), можно стать водителем такси, причем совершенно легально! Для этого скачивайте приложение и заключайте договор с партнером Uber в России. Оплата проходит безналичным путем, поэтому у водителя должно быть оформленное юридическое лицо и открытый расчетный счет.

Самое главное, что дает Uber – гибкий график работы. Партнеры фактически сами составляют свое расписание, а комиссия сервиса всего 20%. То есть 80% остается в кармане у таксиста. Как показывает практика, при максимальной нагрузке в Санкт-Петербурге можно зарабатывать до 100 тыс. руб.

Правда, стоит оговориться, что водителями Uber (для них приложение называется UberPartner) могут стать только граждане старше 21 года и имеющие водительский стаж не менее трех лет. Не говоря уже о том, что от таксиста требуются вежливость и чистота в салоне. А отзывы пассажиров будут основным фактором, по которому вас будут оценивать, и, говорят, если водитель на хорошем счету – заказам просто нет отбоя.

Тем не менее начать сотрудничать с Uber немного сложнее, чем с другими сервисами из нашего обзора. Все же таксист – это не просто полноценная профессия, это — бизнес. Поэтому регистрацию нужно будет проходить непосредственно на сайте, заключать договор и только тогда начинать работать.

Для iOS-устройств ссылка на партнерское приложение высылается посредством СМС.

Эти пять сервисов, безусловно, не дают исчерпывающего представления о том, как водитель может поправить свое финансовое положение и сделать свою жизнь веселее. Но все они позволяют начать зарабатывать уже сегодня. Что будет дальше и какие еще способы помогут превратить автомобиль в источник дохода – зависит только от вас.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×