3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Отслеживание почтовых отправлений EMS России

Отследить посылку EMS

  • 0-14 дней
  • 15-45 дней
  • 46-90 дней
  • 90+ дней

Отзывы

Как отследить посылку?

Отслеживание посылок EMS

EMS – это не отдельная почтовая или курьерская компания, а самостоятельный экспресс-сервис по международной и внутринациональной доставке. Ее осуществляют местные операторы, которые входят в кооператив EMS и считаются членами ВПС (Всемирного почтового союза).

Сегодня таковыми являются свыше 180 стран, а их участие в системе Express Mail Service обеспечивает самое быстрое трансграничное перемещение любого почтового продукта.

Режим экспресс доставок в РФ в этом сервисе – это:

  • курьер – «от двери к двери»;
  • отправка, получение – по пунктам EMS на почте России;
  • зональность – город, межгород, международная.

EMS отслеживание

Поскольку эти услуги ускоренной почтовой доставки предоставляются службами операторов отдельных государств, то и отслеживание EMS, в основном, производится на официальных ресурсах этих компаний. В нашей стране это система Express Mail Service на Почте России, а также аналогичные сервисы на площадках почтовых агрегаторов, например, Posylka.net.

Проверить или отследить почтовое отправление международного статуса также возможно на официальном ресурсе самого почтового сервиса EMS.

В странах ВПС у каждого оператора, который в рамках договора о кооперативе Express Mail Service назначается непосредственно государством, имеются аналогичные площадки по этому сервису. На них обычно вместе с услугами отслеживания можно найти и предложения по курьерам, корпоративным отправкам и точкам принятия МПО.

Таким образом, каждый национальный оператор предоставляет отслеживание почты EMS по своему региону и по ее трансграничному перемещению. Эти возможности доступны как непосредственно адресату отправления, так и отправителю.

В нашем общенациональном сервисе от Почты России существует также предложение об смс-информировании:

  • для отправителя – о вручении МПО;
  • для адресата – о поступлении МПО в обозначенное отделение.

Но возможностей проследить движение посылки, почтового отправления EMS на самом деле значительно больше.

Почта EMS – отслеживание всегда под рукой

Официальная площадка сервиса (мы рассматриваем отдельно случаи с международными отправлениями «из» и «в» РФ) — англоязычная. Это, конечно, некритично, но и не абсолютно комфортно, особенно если происходят определенные «накладки» по срокам с их доставкой.

Обновления информации на ресурсе Почта России также производятся с задержкой. Поэтому проверить или отследить посылку и любое почтовое отправление EMS с их помощью не всегда возможно в один клик и сразу на одной из этих площадок.

Как альтернативные варианты в этих случаях можно рассматривать интернет-возможности почтовых агрегаторов, которые по умолчанию располагают базой информации обо всех службах-почтовиках страны.

Например, площадка компании Posylka.net предоставляет сразу несколько опций для работы по EMS отслеживанию трека:

  1. Строка на самом сайте. Здесь все стандартно – вводится номер и подтягивается вся имеющаяся по нему информация об его движении. Если вы представляете компанию или магазин и имеете по много отправлений ежедневно, вам может быть рекомендована регистрация на площадке, которая позволит проверить и проследить одновременно до 30 отправлений и посылок EMS ежедневно. Плюс обеспечивается хранение всех треков, кодов.
  2. Расширение браузера. Использование этой опции и вовсе избавляет от любых переходов на любые ресурсы, к тому же, позволяет получать уведомления мгновенно на экран о переменах статуса выбранных отправлений.
  3. Приложения (IOS и андроид). Это уже стандартный мобильный функционал с привычными действиями на личных гаджетах, с выбором настроек информирования обо всех изменениях по состоянию ваших отправлений.

EMS – лучшие почтовые услуги

Согласно корпоративной декларации ВПС, созданный им сервис EMS – это услуги самого быстрого почтового продукта в трансграничном и внутреннем измерениях. Участие в нем позиционируется как добровольное, качество для всех операторов проверяется по пяти основным критериям, а после кооперативного мониторинга лучших из них ежегодно премируют по нескольким позициям.

Сервис имеет достаточно жесткие регламенты по срокам доставки, которые могут быть лишь немного скорректированы национальными операторами ввиду особенностей их регионов. Так, например, в КНР система EMS вышла на уровень доставок отправлений посредством этого сервиса на следующий день.

По своей значительности Express Mail Service обладает приоритетным статусом во всех странах и территориях кооперативного обслуживания. Это значит, что его отправления имеют существенные преимущества над остальными почтовыми услугами и службами. Ввиду такого масштаба и производительности, данный сервис имеет наибольший охват по миру всех доступных для курьерской почты зон.

По РФ также много таких точек, работающих по системе EMS отправлений и доступных для отслеживания онлайн. В нашей стране как полноправном члене ВПС доступны предложения как импорта почтового продукта этом системы, так и экспорта услуг по ней.

Кроме такого полного членства, в сервисе Express Mail Service также есть статус простого участника, при котором возможно лишь получение трансграничных отправлений. В таком положении, к слову, находится ряд стран Европы, что рекомендовано знать приобретателям услуг EMS по их доставке, отслеживанию либо отправлениям.

Способы отследить посылку ЕМС и инструкции к ним

EMS является подразделением международной почтовой службы, и в 200 странах федеральные почтовые службы учреждают собственные отделения под этим брендом. В РФ представлена служба «EMS Почта России», которая оказывает услуги по пересылке грузов не только внутри России, но и между странами. Учитывая широкую географию услуг, следует разобраться, как можно отследить отправленную посылку ЕМС, и что для этого нужно сделать.

Параметры для отслеживания посылки EMS

При отправке посылки через эту службу каждому отправлению присваивается уникальный идентификатор, называемый трек-номером. Он состоит из 13 символов, к которым относятся как цифры, так и буквы. Никакие другие параметры, включая вес или имя отправителя/получателя, не позволят проверять посылку по онлайн-базе. Это является ошибкой многих клиентов, которые уничтожают бумажку с номером, а потом тщетно пытаются найти способы отследить посылку без его использования. Внутри России трек-номер имеет 14 цифр, буквы в нем не используются, как и пробелы с другими знаками.

Где найти трек-номер

Номер для отслеживания прописывается в накладном документе, выданном отправителю, или же в квитанции, где размещается под штрих-кодом. Определить то, что это именно тот код, можно не только по количеству цифр, но и благодаря заглавным латинским буквам. Практически всегда номер находится на самой посылке и используется вместе со штрих-кодом для обработки отправления на промежуточных этапах.

Получателю, который желает отследить посылку по трек-номеру, следует заранее узнавать его у отправителя, который должен сообщить заветную комбинацию. Без этих букв и цифр не получится найти груз, поэтому следует внимательно записывать и вводить трек-номер в поисковую систему.

Отслеживание посылки через сайт EMS

Чтобы обнаружить собственное отправление ЕМС, нужно перейти на сайт Почты России и без регистрации отследить посылку, введя идентификатор в соответствующее поле. Предварительно его нужно получить у отправителя любым удобным способом, но нужно учитывать, что если отправление международное, то до пересечения границы России оно не сможет отслеживаться, и для этого потребуется использование сервисов других стран.

Введя номер, следует нажать на кнопку поиска, причем можно отслеживать как через главный сайт Почты России, так и через emspost.ru. После осуществления запроса система свяжется с сервером и передаст код, а от него получит информацию о посылке. Посмотреть ее можно на открывшейся странице, но есть и возможность автоматически обновлять данные после регистрации. Тогда к личному кабинету прикрепляются трек-номера, которые периодически получают новую информацию, в том числе и о вручении курьеру.

Отслеживание через мобильное приложение

Для максимального удобства клиент может загрузить на свой смартфон приложение, которое позволит не только искать отделения и получать консультации у специалистов, но и отследить посылку ЕМС. Программа доступна для телефонов на базе:

Пользователь должен только добавить трек-номер в базу, после чего ему сразу станет доступна информация о посылках. Кроме того, чтобы не обновлять данные постоянно, можно подключить push-уведомления, и смартфон будет уведомлять владельца каждый раз, когда у посылки меняется статус. Приложение не имеет ограничений на количество отправлений, поэтому отслеживать можно очень много посылок.

Как отследить международное отправление

Международные отправления имеют трек-номер, который состоит из 13 букв и цифр, при этом буквы латинского алфавита располагаются в начале и конце. Почта России предупреждает, что пока посылки из за рубежа не пересекли границу РФ, они не будут определяться в базе, и необходимо пользоваться сервисами, поддерживающими отслеживание посылок в определенной стране.

Как только отправление пересечет границу, можно будет использовать внутренние инструменты Почты России и получать всю необходимую информацию с их помощью.

Возможные трудности при отслеживании

Важно! Если трек-номер не отслеживается, то с момента отправки могло пройти недостаточно времени, и через некоторый период данные появятся. Но при отсутствии сведений позже следует связаться с отправителем и попросить информацию о том, где может находиться посылка, ведь он имеет возможность связаться с почтой. Если прошло достаточно времени, можно обратиться в отделение, куда должно прийти отправление, возможно, оно уже ожидает своего получателя.

Кроме этого, нередко трек-номера EMS меняются на границе, поступая в Россию, и изначально выданные комбинации оказываются недействительными. Проверить это никак нельзя, и необходимо только ожидать, пока посылка не придет. При попытке отслеживания сервис покажет последнее местонахождение груза, которым будет таможня, и по территории России до самого прибытия наблюдать за ним будет нельзя. Если же контроль потерян, а через длительный срок отправление не пришло, нужно подавать на розыск в Почту России, где главным аргументом будет прохождение грузом государственной таможни.

Международные отправления по системе EMS стандартно идут получателю быстрее, чем обычные посылки, но и они нуждаются в отслеживании во избежание потери. Клиент может пользоваться встроенными инструментами на сайте Почты России, либо же задействовать международные сервисы, предоставляющие такую услугу. В любом случае, если посылка не отслеживается и не приходит в установленный срок, необходимо начать процедуру розыска, подав заявку в отделении российской почты.

Горячая линия ЕМС

Экспресс-отправления EMS (Express Mail Service) относятся к международному сервису доставки почтовой корреспонденции. Посредством ЕМС можно отправить обычное письмо или внушительную посылку. Доставкой занимается курьерская служба, которая забирает отправление из рук отправителя и вручает лично в руки получателю. Доставка в РФ осуществляется Почтой России.

Сервис имеет многолетнюю историю и хорошую репутацию, услуги оказываются на высоком профессиональном уровне. Но по объективным причинам могут случаться задержки или нестыковки. Горячая линия не только поможет узнать, где на момент запроса находится отправление, проанализировать причины сложившейся ситуации, но и повлиять на положительный исход.

Телефон горячей линии почты ЕМС — EMS

88002005055 — бесплатный номер Горячей линии службы EMS Russian Post. Звонить на него можно из любой точки России. Все вопросы, касающееся почтового отправления, можно задавать круглосуточно.

88001000000 — Единая служба поддержки Почты России.

Другие способы связи

Официальный сайт EMS-Почта России, находящийся по адресу www.empost.ru, дает возможность в режиме онлайн осуществлять отслеживание отправленного письма и посылки. Чек с треком-номером, полученный клиентом от сотрудника почтового отделения или от курьера, будет служить не только подтверждением отправки заказа, но и основанием для уточнения его статуса.

Здесь же на сайте можно в режиме реального времени заказать приезд представителя службы доставки — курьера. Для этого:

  • Входим в раздел Вызвать курьера, кликнув по нему мышкой.

  • Выбираем операцию:
    • отправить корреспонденцию;
    • получить корреспонденцию.

  • Заполняем бланк, указывая данные:
    • с какого адреса забрать пакет;
    • удобное для клиента дату и время;
    • фамилию, имя, отчество заказчика;
    • действующий номер мобильного телефона для связи с оператором Горячей линии и непосредственно с курьером.

  • Указываем дополнительную информацию, облегчающую курьеру поиск заказчика: особенности въезда во двор, код от домофона, этаж, правила пользования лифтом и т. д.
  • Нажимаем кнопку Вызвать курьера.

Самостоятельно можно рассчитать в системе стоимость доставки письма и посылки, зная:

  • адрес отправления и адрес получения;
  • вес отправления.

На сайте можно задать вопросы, касающиеся услуг Почты России и курьерской доставки в онлайн-чат. Электронный помощник моментально даст ответ, но прежде, чем написать сообщение, необходимо выбрать необходимый пункт меню.

Являясь зарегистрированным пользователем сайта, клиент может написать электронное обращение по курьерской доставке, оформить претензию или запрос справочной информации.

Письмо с благодарностью, предложениями или замечаниями можно отправить через отделение Почты России в центральный офис ФГУП Почта России, указав адрес: дом 37, Варшавское шоссе, город Москва, Россия. 131000. Или отправить электронное сообщение на e-mail: client@russianpost.ru.

На сайте имеется очень полезный ресурс, носящий название Популярные вопросы. Здесь можно найти ответы на 99 процентов вопросов, и не тратить время на телефонные звонки. Очень удобно, что интересующий вопрос стоит только ввести в поисковую строку, как появится вся информация по нему.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор Горячей линии может в режиме реального времени:

  • принять заказ и предоставить его номер;
  • рассчитать срок и стоимость доставки;
  • подсказать, имеется ли курьерская доставка в данном населенном пункте или придется забирать корреспонденцию самостоятельно в почтовом отделении;
  • согласовать дату и время передачи корреспонденции курьеру;
  • уточнить точную дату доставки по указанному адресу;
  • сообщить о статусе заказа;
  • координировать деятельность службы доставки;
  • принять жалобу, извиниться за некомпетентность сотрудников других служб;
  • принять меры по устранению недочетов в работе персонала;
  • предоставить в установленный срок ответ на претензию;
  • рассказать о правилах отправки корреспонденции.

Если необходимость в отправлении отпала, то по звонку на номер 88002005055, заказ будет отменен.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Специалисты Горячей линии оказывают информационно-консультационную поддержку, поэтому принимать участие в формировании или отправке заказа не могут.

Оператор может уточнить номер телефона курьера и время доставки почты, но, к сожалению, не может гарантировать его появление в точно указанное время: автомобиль может поломаться, застрять в пробке и т. д.

Операторы Горячей линии не несут ответственность за недоставку почты, если клиент отсутствует в указанное время на месте, не отвечает на телефонные звонки ввиду отсутствия связи, разрядки аккумулятора, сильной занятости.

В соответствии с Регламентом, не имеют права предоставлять:

  • номера телефонов руководства или других работников;
  • информацию о персональных сведениях и заказах третьих лиц.

Время ответа и компетентность специалистов

Анализируя отзывы пользователей, ответа оператора колл-центра EMS Почта России ждать не приходится. При необходимости, сотрудник Горячей линии перезванивает на контактный номер клиента, чтобы сообщить дополнительную информацию. Все, даже недовольные клиенты, отмечают оперативность и вежливость работников контактного центра.

Непосредственные функции операторы выполняют профессионально. Но приходится сталкиваться с беспомощностью менеджеров Горячей линии, когда курьеры выполняют собственную работу недобросовестно.

EMS Россия: как отследить по номеру

В данном разделе вы найдете современный и удобный сервис по быстрому и точному отслеживанию посылок и почтовых отправлений, доставляемых курьерской службой «EMS Почта России». Это предприятие является филиалом ФГУП «Почта России», оказывает услуги по экспресс-доставке посылок и почтовых отправлений по территории Российской Федерации и за ее пределами. «EMS Почта России» насчитывает 29 основных структурных подразделений и 42000 почтовых отделений, находящихся в крупных городах России, а также оказывает населению широкий спектр курьерских и почтовых услуг. Это предприятие динамично развивается, а также заслужило большую популярность высоким качеством перевозки грузов и сравнительно короткими сроками их доставки.

С помощью этого сервиса вы всего за пару минут сможете отследить точное местонахождение посылки или почтового отправления, доставляемых курьерской службой «EMS Почта России».

Как отследить по номеру?

Отследить перевозку и доставку посылки курьерской службой «EMS Почта России» довольно просто: для этого вам необходимо ввести в окошко «# Номер отслеживания» штрих-кодовый идентификатор (трек номер). Он содержит 13 символов, среди которых буквы и цифры. Найти этот идентификатор или трек номер почтового отправления можно на накладной или квитанции, он расположен под штрих-кодом. При введении обращайте внимание на то, что должны использоваться заглавные латинские буквы. После его введения нажмите на кнопку «Отследить» или клавишу «Enter».

Какие бывают номера отслеживания

При регистрации отправления курьерской службой «EMS Почта России» всем посылкам и пакетам присваивается уникальный номер. Эти трек номера присваиваются в соответствии со стандартом S10 Всемирного почтового союза и содержат 13 символов. Два первых – буквы латинского алфавита, далее следуют 9 цифр, после чего завершают трек номер две буквы латинского алфавита, обозначающие код государства-отправителя. Для России это буквы RU. Начинаются трек номера с латинской буквы E, которая является маркировкой экспресс-доставки.

Трек номер курьерской службы «EMS Почта России» выглядит примерно так:

Виды почтовых EMS отправлений

Отправления с документами;

Отправления с товарами;

Отправления с товарами и документами на пересылаемые товары.

Почему не могу отследить посылку?

Как отследить по номеру, если ваш запрос отслеживания не дал результата? Курьерская служба «EMS Почта России» работает слаженно и надежно, поэтому ситуации, когда невозможно отследить посылку бывают довольно редко и чаще всего вызваны двумя причинами:

  • Неправильно введен трек-номер в окошко «# Номер отслеживания». Внимательно проверьте правильность его введения.
  • Посылка еще не зарегистрирована в базе «EMS Почта России». По правилам этой курьерской службы, посылка должна быть зарегистрирована в базе в течение суток после поступления ее на склад отделения. Повторите попытку отследить посылку по трек номеру на следующий день.

Наложенный платеж

При отправке посылки или груза, вы можете заказать оплату наложенным платежом. Это означает, что получатель, для того, чтоб забрать посылку, должен будет оплатить ее стоимость. Стоимость посылки, указанная отправителем при ее отправке, после оплаты получателем, будет возвращена отправителю.

Способы доставки

Предприятие «EMS Почта России» предоставляет своим клиентам услуги по перевозке и доставке посылок, почтовых отправлений и грузов до склада отделения компании или по адресной доставке до дверей получателя.

Как получить посылку или почтовое отправление?

Для того чтоб получить посылку или почтовое отправление вам нужно явиться в указанное в назначении отделение «EMS Почта России» и предъявить документ, удостоверяющий вашу личность. Это может быть паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, военный билет, справка об освобождении или иное удостоверение личности, временно заменяющее паспорт.

Отследить посылку Почта России

    Приветствуем Вас ❗ Расскажем пару слов о себе — ✅ Основная задача нашего онлайн-сервиса — это оперативное и бесплатное отслеживание посылок Почты России. Мы предоставим Вам максимум информации по вашей посылке, от вас потребуется лишь ввести трек- номер в форму отслеживания. Наш сайт довольно взрослый, на нем накопилось ОЧЕНЬ много полезной информации, для удобства любимых ❤ пользователей мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы ❓, итак поехали:
  • ➦ В нашем рейтинге лидирует вопрос Как отследить посылку❓
  • ➦ Где посылка Почта России❓ — этот вопрос мучает 🙂 многих.
  • ➦ Можно ли на нашем сайте отследить международную посылку❓
  • ➦ Как отследить посылку Почты России: Где найти номер посылки и куда его вводить❓
  • ➦ Проблемка 🙂 если после ввода номера отслеживание посылки не происходит. Не огорчайтесь заранее — прочтите наши рекомендации здесь.
  • ➦ Что такое трек-номер посылки ?
  • ➦ Отслеживание отправлений EMS

Как отследить посылку❓

Найти посылку Почты России довольно просто, для успешного отслеживания понадобится 2 составляющие: почтовый идентификатор вашей посылки и наш сайт 🙂 ✅ Чтобы мы смогли узнать где посылка — введите номер почтового отправления в специальное окно ➤ Далее нажмите на кнопку в виде “лупы” и все готово — теперь на экране сможете посмотреть весь маршрут передвижения вашей посылки.

отследить посылку по треку pochta.ru

Где посылка Почта России❓

Как узнать где моя посылка❓ — именно с этим вопросом приходят многие пользователи.
✅ Ответ — Да!, Мы можем узнать где находится посылка Почты России, пожалуйста помогите нам и сделайте только одно маленькое действие — заполните форму для отслеживания трек-номером вашей Посылки и кликните по “лупе”. ➤ После этого наш сайт с радостью и скоростью звука 🙂 сможет отследить посылочку и выдаст всю необходимую информацию.

Можно отследить международную посылку❓

Процесс отслеживания международных посылок — это наше любимое ❤ занятие :). Есть небольшие отличия от внутренних отправлений Почты России. Почтовый идентификатор присваиваемый международным посылкам как правило содержит дополнительные символы в виде заглавных латинских букв, каждая страна имеет свой уникальный набор букв. Например для России это “RU”, посылки отправленные из/в Китай маркируются буквами “CH”, Гонконг идентифицируется как “HK” — полный перечень стран и почтовых кодов доступен на сайте wikipedia. Для чего вдруг мы решили вам рассказать про эти загадочные коды стран, дело в том что многие пользователи вводят в поле для отслеживания только цифры, без букв, или вводят буквы кириллицей (русской раскладкой на клавиатуре) — из-за этих ошибок сервис не может найти посылку по номеру. Правильно вводить трек-номер со всей информацией (буквы и цифры) в обозначенном порядке + буквы набирать на английской раскладке — тогда сайт сможет отследить посылку в базе данных. Примеры формата номеров международных посылок:

  • RU201586016HK
  • RU383267170CN
  • NL111741297RU

отследить международную посылку почта россии

Как отследить посылку Почты России?

    Инструкция по отслеживанию посылок на нашем сайте:
  • Чтобы отследить посылку и узнать в каком именно отделении заботливые руки работников Почты России касались ее крайний раз, Вам необходимо знать ее уникальный идентификационный номер. Найти его можно на чеке выданном в отделении почты, либо получить от третьего лица — это может быть интернет-магазин в котором вы оформили заказ либо частное лицо участвующего в процессе отправки посылки.
  • Трек-номер вам известен ❗ — это отличные новости, поздравляем 🙂 Введите данный номер в форму, как показано ниже на скриншоте и позвольте нашему сайту отследить весь путь посылки.

как узнать где посылка

Что делать если отслеживание посылки Почта России “потерпело фиаско” ? Или возможные причины отсутствия информации по посылке:

  • Первая, она же наиболее частая (поверьте нашему опыту) причина проблемы с отсутствием информации по отслеживанию посылки — это банально неправильно введенный номер почтового отправления. Проверьте номер введенный в поле отслеживания, если вы все ввели правильно — читайте дальше 😉
  • Возможно посылка была отправлена всего несколько часов назад и именно поэтому сервис не может найти посылку в базе Почты России. Вывод: если ваша посылка была отправлена не позднее 24 часов, беспокоится о ее пропаже крайне не советуем, все будет хорошо 🙂 Попробуйте повторить “трекинг посылки” через некоторое время.
  • Отслеживание посылок не удалось из-за сбоя в работе сервиса — да, такое может быть даже с нами 🙂 Дело в том, что на нашем сайте как и на официальном сайте Почты России (pochta.ru) бывают задержки или же сбои в работе электронных баз данных, которые приводят к временным задержкам отслеживания. Причин для паники нет — просим прощение за временные неудобства. Помните, мы дорожим каждым своим посетителем и делаем все, чтобы поиск посылки был максимально ✈ быстрым и удобным для Вас.

Что такое трек-номер посылки ?

Слово “трек” перекочевало к нам из английского языка, его “родителем” является tracking (в переводе на русский — отслеживание). По сути трек-номер — это уникальный код присваиваемый вашей посылке в базе данных почтовой службы, с помощью которого можно проверить где посылка находится в данный момент. Отсюда и пошло словосочетание трекинг посылок — отслеживание посылок по нашему.

как узнать трек номер

Отслеживание EMS отправлений Почты России

Процесс отслеживания EMS отправлений на нашем сайте не требует от Вас дополнительных манипуляций, просто введите идентификатор посылки в специальное окно. EMS — это сокращенная аббревиатура подразделения Почты России отвечающего за экспресс доставку. Главное отличие ems отправлений от “обычных” посылок в скорости их доставки конечному адресату. Подобные отправления доставляются намного быстрее ✈ и как правило курьером из рук в руки. Минусом при отправке посылок EMS служит стоимость подобных услуг — она в несколько раз превышает стандартные тарифы.

Почта России отслеживание почтовых отправлений по номеру

Почта России отслеживание почтовых отправлений — сервис «Почта России отслеживание» позволяет отследить весь путь движения посылки, точное местонахождение, этапы продвижения, дату поступления в отделение, что бывает полезным в разрешении споров между покупателем и продавцом.

Почта России отслеживание почтовых отправлений по идентификатору

Адресанту в отделении «Почты России» выдается чек, обслуживающим его кассиром. Он содержит данные почтового отправления, включая идентификатор, который указывается в строке – Регистрируемое почтовое отправление, сокращенно РПО. Чтобы отследить перемещение письма, его нужно указать в соответствующей строке формы запроса.

Заинтересованное лицо должно:

  • посетить официальный сайт «Почта России», пройдя по ссылке www.pochta.ru;

  • ввести идентификационный номер в поле «Почтовый идентификатор» без указания скобок и пробелов;

Система в продолжении нескольких минут выдаст требуемую информацию. На электронный адрес автоматизированная система направляет уведомление, которое содержит подробную информацию о движении почтового отправления. Услуга доступна только для зарегистрированных пользователей.

Регистрация на сайте оператора связи осуществляется путем внесения имени и фамилии и адреса электронной почты, номера мобильного телефона.

Отследить посылку Почта России

Как это работает?

После покупки товар упаковывают и отправляют в отделение почты. Там посылке присваивают специальный трек-код в котором зашифрованы индекс отделения, тип посылки, страна отправления. Если товар был куплен на торговых площадках AliExpress, Joom, то это тоже будет отражено в коде.

Где найти трек-номер

Если посылка международная, то трек-номер, как правило, передается покупателю продавцом. Бывает, что при недорогом заказе продавец может не указать код из-за экономии. В этом случае посылку можно отследить только когда она попадает на территорию России. Здесь ей присваивают номер для внутренних направлений.

На территории России используют 14-ти значный цифровой код. Он отображен в чеке, который выдает «Почта России» при отправке посылки.

Если посылку, письмо или бандероль отправили вам — трек-номер для отслеживания нужно узнать у отправителя (интернет-магазины обычно указывают его на странице заказа). При оформлении заказов по возможности просите продавца оформлять регистрируемое отправление.

Международный трек-номер состоит из двух латинских букв в начале, в которых зашифрованы тип отправления и вид транспорта, затем идет уникальный 9-тизначный код и заканчивается двумя латинскими буквам, обозначающими страну-отправителя или службу доставки. Пример международного трек-номера из США: AT536897214US.

Почта России отслеживание международных отправлений

Сегодня услуги по отслеживанию отправлений предоставляют практически все почтовые службы. Возможность узнать в режиме реального времени местонахождении отправлений стала доступной любому, кто владеет информацией о посылке.

Посылки из-за рубежа маркируются трек-номерами согласно стандарту Международного почтового союза S10 . Что он собой представляет? 13-тизначный код, состоящий из цифр и букв латиницы.

Первая буква международного трек-номера содержит информацию о типе отправления: письмо, посылка, бандероль, пакет:

A – незастрахованная посылка весом до 2 кг
V – застрахованное заказное отправление, весом до 2 кг
C – посылка от 2 и более кг
R – заказное отправление весом до 2 кг
L – отправление авиатранспортом весом до 2 кг
E – сервис экспресс доставки службы EMS свыше 2 кг
Вторая буква трек-номера указывает на вид транспорта:
A-B – авиатранспорт
Т – конверт авиапочтой
С – бандероль авиапочтой
R – железная дорога или морской транспорт
Р – первый класс в Китае

Затем следует 8-мизначный уникальный код отправления. Согласно правилам Всемирного почтового союза этот код не должен повторяться минимум 12 месяцев. 9 цифровой символ – проверочный код, который рассчитывается по специальной формуле и нужен для исключения ошибки. Если пользователь системы ошибется в наборе, то система, используя проверочный код уведомит об этом.

Последние две буквы указывают на страну отправителя или в некоторых случаях собственный код крупной транспортной компании, например YP — Yanwen Logistics.

1.R/V*********GB – маленький пакет из Великобритании
2.C*********DE – посылка из Германии

Сервис «Почта России отслеживание» регистрирует в своей системе только коды, маркированные буквами L, V, C, R, E. Посылки с другими буквами система не регистрирует. В этом случае надо искать на сайте почты страны откуда была отправлена посылка.

Если посылка идет транзитом, то сервис укажет города на пути следствия.

Проблемы отслеживания, их решения

  • Повторить запрос позже.
  • Регистрация на сайте и подписка на обновления.
  • Сервис будет присылать актуальную информацию на почту.
  • Маленький размер посылки
  • Ошибка продавца
  • Обратиться повторно и запросить номер
  • Если недобросовестность продавца, то попытаться решить проблему с продавцом или открыть спор, если покупка была совершена на AliExpress, стоимость посылки менее 10 долларов

Поиск пропавших почтовых отправлений

Сроки доставки по России закреплены в нормативном документе и в зависимости от типа транспорта (наземный или авиа) составляют:

•Москва 4-8 дней
•Санкт-Петербург – 5-18 дней
•Крупные промышленные города – 8-18 дней
•Остальная территория – 9-20 дней

Что делать если время доставки истекло, а посылки нет?

В этом случае возможно начать поиск или получить компенсацию, если будет доказано, что утеря произошла по вине «Почты России».

  1. Если отправление международное, нужно проследить его по трек-номеру и удостовериться что оно попало на территорию России. С этого момента всю ответственность за сохранность и доставку несет национальный оператор.
  2. С момента отправки не прошло 6 месяцев. Если срок превышает 6 месяцев, то заявление на розыск не принимается
  3. Написать заявление на розыск в любом отделении или онлайн на сайте, приложив копию чека и документа, удостоверяющего личность
  4. Написать претензию о возмещении ущерба в связи с утерей. При нарушении сроков доставки оператор возмещает 3 % за каждый просроченный день, но не больше оплаченной суммы. Если задержка превышает 33 дня, то оператор возмещает затраты на доставку полностью. Кроме того почта компенсирует стоимость отправления, поэтому в заявлении на розыск нужно указать реальную стоимость посылки.
  5. Инициировать поиск может отправитель и адресат.
  6. Сохранить все чеки, квитанции, трек-номера относящиеся к разыскиваемому отправлению до окончания сроков поиска.

На поиск пропавшего отправления уходит 2 месяца. Компенсацию выплачивают не ранее этого срока.

В выплате будет отказано, если утеря произошла по независящим от оператора обстоятельствам (форс-мажор), и если отправитель неправильно указал данные адресата.

Бывает, что сотрудники почты отказываются принимать заявление на розыск или игнорируют заявления, то нужно писать жалобу на сайт почты и в Роскомнадзор. Если не помогли и эти меры, то у заявителя есть право обратиться в суд.

Какие выводы?

Обобщая сказанное можно сделать следующие выводы:

  1. Совершая покупки в интернет-магазинах убедитесь, в добросовестности продавца, иначе можете не дождаться своей посылки.
  2. Требуйте трек-код от продавца или отправителя. С его помощью можно будет отследить маршрут посылки и рассчитать примерную дату прибытия.
  3. Убедитесь в соответствии кода техническому стандарту UPU-S10 или внутри российскому стандарту.
  4. Если код не соответствует стандартам и не отслеживается в известных сервисах – ждите обычного уведомления
  5. Если срок доставки вышел а отправление не получено – начинайте розыск посылки.
  6. Требуйте компенсации в случае утери отправления от почтового оператора.
  7. При отправке покупок из интернет-магазинов указывайте истинную стоимость товара. В случае возмещения стоимости из-за утери почтовая служба будет опираться на ценник, указанный продавцом.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector