0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Стоматологический кабинет рентабельный бизнес

Бизнес-план стоматологического кабинета

В этом материале:

Современные тенденции сопровождаются постоянно возрастающим спросом на стоматологические услуги. Несмотря на такую популярность, как отмечают эксперты, отечественный рынок стоматологических услуг заполнен только наполовину. В связи с этим предпринимательская деятельность, связанная с организацией стоматологического кабинета или клиники, может стать перспективным капиталовложением и регулярно приносить начинающему предпринимателю стабильный высокий доход. Бизнес-план стоматологического кабинета – поэтапное руководство для реализации бизнес-проекта, содержащее основные рекомендации по регистрации предпринимательской деятельности, подбору и аренде подходящего помещения, приобретению необходимого оборудования и трудоустройству квалифицированного персонала. Также этот документ содержит финансовую аналитику доходных и расходных показателей проекта.

Описание бизнеса, его актуальность и преимущества

Бизнес-план стоматологической клиники как средство реализации проекта при грамотном подходе может предоставить предпринимателю стабильный и высокодоходный бизнес. Связано это не только с востребованностью стоматологических услуг у населения, но также с возможностью использования гибкой ценовой политики и относительно низким уровнем конкуренции в отдельных городах и регионах страны.

Как открыть стоматологию с нуля

Выбор формата: кабинет или клиника?

Современный рынок частных стоматологических услуг представлен двумя форматами: стоматологические кабинеты и клиники. По большей части отечественный рынок представлен стоматологическими кабинетами, располагающимися, как правило, на первых этажах жилых зданий в спальных районах или на территориях частных домовладений. Согласно статистике, стоматологический кабинет – менее привлекательный для начинающего предпринимателя нестабильный вариант бизнеса, поскольку дальнейший путь развития ведет либо к банкротству предприятия, либо к трансформации в более стабильный и прибыльный вариант – стоматологическую клинику. Несколько стоматологических клиник либо преобразуются в полнофункциональный медицинский стоматологический центр, либо формируют самостоятельную сеть.

При выборе формата начинающий предприниматель исходит из собственного видения перспектив роста и развития бизнеса, а также финансовых возможностей.

Помимо стандартных форматов, стоматологические медицинские учреждения классифицируются также с точки зрения подхода к практическому предоставлению услуг. Одни клиники и кабинеты ориентированы на постоянный поток клиентов, оказание среднего качества услуг по приемлемым ценам. Такие клиники оборудованы сравнительно большим количеством стоматологических кресел, работают в круглосуточном режиме и предоставляют своим клиентам широкий спектр услуг.

В то же время существуют стоматологические центры, ориентированные на небольшое количество постоянных клиентов и более узкий перечень предоставляемых услуг высокого качества по завышенным ценам. Узкая специализация и скромный клиентский поток окупаются за счет высокого качества оказываемых стоматологических услуг и повышенной, в сравнении со средней рыночной, стоимостью.

Составление перечня услуг

Современные стоматологические медицинские кабинеты, клиники и центры предлагают своим клиентам следующие услуги:

  1. Терапевтическое лечение – наиболее востребованная и распространенная услуга. В подавляющем большинстве случаев в стоматологический кабинет или клинику обращаются за получением консультации дантиста-терапевта. Такой врач занимается лечением кариеса, периодонтита, пульпита и других заболеваний, а также реставрирует и отбеливает зубы.
  2. Хирургическое вмешательство. Данный тип стоматологических услуг нацелен на любые виды лечения, требующие оперативного вмешательства профессионального зубного хирурга. Перечень таких услуг включает в себя удаление зубов, имплантацию, пластику уздечек нижней и верхней губы и так далее.
  3. Ортопедические стоматологические услуги нацелены на восстановление состояния зубов и челюсти при помощи разнообразных методов протезирования.
  4. Услуги ортодонта популярны у клиентов, желающих исправить положение того или иного зуба, изменить прикус при помощи брекетов, кап, пластинок и элайнеров.
  5. Пародонтология основана на лечении воспаления десен с целью предотвращения возникновения пародонтита и пародонтоза.

Исследование рынка и оценка конкурентов

Практическая реализация бизнес-плана невозможна без тщательного предварительного исследования рыночной ситуации, оценки деятельности конкурирующих кабинетов и стоматологических центров, выявления их сильных и слабых сторон с целью использования полученной информации для повышения эффективности участия в конкурентной борьбе на местном уровне.

Данный вид предпринимательской деятельности отводит важную роль грамотному подбору места расположения стоматологического кабинета или клиники. В первую очередь выбор места должен быть направлен на получение большого и стабильного клиентского потока. Кроме того, в вопросе определения локации следует учитывать удаленность учреждений конкурирующих фирм, в особенности когда речь идет о размещении собственного учреждения в спальном районе. Для предоставления гибкой ценовой политики и формирования широкого перечня услуг необходимо, чтобы медицинское заведение было в достаточной степени удалено от ближайших стоматологических центров и кабинетов компаний-конкурентов.

Регистрация стоматологической клиники

В случае с выбором стоматологического кабинета оптимальной формой обязательной государственной регистрации бизнеса станет индивидуальный предприниматель без образования юридического лица. Для полнофункционального медицинского учреждения в форме стоматологической клиники или центра лучше выбрать общество с ограниченной ответственностью либо акционерное общество открытого или закрытого типа.

Система налогообложения

Данный вид бизнеса подразумевает возможность использования наиболее оптимального варианта – упрощенной системы налогообложения, при которой предпринимателю необходимо ежемесячно оплачивать регулярные налоговые отчисления в виде 6% от дохода или 15% от чистой прибыли на выбор.

Документы и лицензии

Стоматологические услуги связаны с необходимостью сложного подбора большого перечня необходимой для регистрации и осуществления предпринимательской деятельности документации. Необходимо получить разрешение от Роспотребнадзора, санитарно-эпидемиологической станции и пожарной инспекции относительно используемого помещения, а также другие разрешительные и справочные документы в отношении используемого медицинского оборудования.

Также предпринимателю следует озадачиться обязательным получением медицинской лицензии на предоставление стоматологических услуг для традиционной терапевтической стоматологии. В случае если перечень услуг кабинета или клиники будет включать детскую стоматологию или хирургическое лечение, понадобится больше лицензий.

Организационный план

Требования к помещению и ремонт

Помимо грамотного подхода к выбору места расположения стоматологического кабинета или клиники, помещение должно иметь площадь не менее 200 квадратных метров, когда речь идет о медицинском учреждении на среднее количество стоматологических кресел, для размещения используемого медицинского оборудования.

Если финансовые возможности начинающего предпринимателя позволяют, лучше приобрести помещение в собственность, чем арендовать в течение длительного периода. Во-первых, суммарная стоимость арендных платежей за несколько первых лет осуществления деятельности составит цену приобретения помещения в собственность. Во-вторых, своя недвижимость исключает разногласия с арендодателем и необходимость поиска другого помещения, переоформления всей регистрационной и разрешительной документации.

В вопросе проведения ремонтных работ следует учитывать несколько важных моментов. Во-первых, распространенной ошибкой начинающих предпринимателей оказываются нецелесообразно завышенные расходы на дизайн помещения и возникающая вследствие этого невозможность приобретения нужного количества дорогостоящего медицинского оборудования, необходимого для предоставления широкого спектра стоматологических услуг. Во-вторых, бизнесмен зачастую выбирает в качестве подрядчика строительную фирму, которая прежде не специализировалась на проведении ремонтных работ в медицинских учреждениях и не может предоставить ожидаемый качественный результат.

Закупка оборудования и мебели

В зависимости от перечня предоставляемых стоматологической клиникой или кабинетом услуг, а также обслуживаемого клиентского потока в статьи первоначальных капиталовложений будут включены затраты на приобретение того или иного медицинского оборудования и стоматологических кресел. Не стоит экономить на качественном и количественном показателе приобретаемого стоматологического оборудования, поскольку данный вопрос напрямую оказывает влияние на возможность предоставления качественных услуг и формирования выгодной владельцу бизнеса ценовой политики.

Помимо медицинского оборудования, понадобится традиционная офисная мебель и компьютерная техника для оформления приемной, кабинетов, а также мест расположения руководства и комнаты отдыха персонала.

Персонал клиники

В случае организации небольшой клиники на четыре стоматологических кресла начинающему предпринимателю необходимо будет озадачиться трудоустройством восьми квалифицированных специалистов-стоматологов, работающих посменно, такого же количества штатных единиц медсестер, двух санитарок и двух администраторов, также работающих в посменном режиме. Кроме того, нужно трудоустроить технический персонал и сформировать полноценный финансовый отдел. В случае отсутствия финансовой возможности для содержания бухгалтерского отдела рекомендуется обращаться за услугами к специалисту-аутсорсеру либо к приходящему бухгалтеру. За юридическим сопровождением деятельности и рекламными услугами следует обращаться по мере необходимости к сторонним юридическим фирмам и маркетинговым агентствам соответственно.

Реклама и маркетинг

Название клиники

Как правило, большая часть начинающих предприятий банкротится в первые годы осуществления деятельности. Связано это в том числе с отсутствием грамотного подхода к брендингу компании. Для привлечения стабильного клиентского потока название стоматологического кабинета или клиники должно быть уникальным и соответствовать виду предоставляемых услуг, а также вызывать у клиентов правильную и приятную ассоциацию, легко запоминаться.

Способы привлечения клиентов

Практиковать следует традиционные рекламные варианты: местные печатные средства массовой информации, телевидение и станции радиовещания, расклейка объявлений и раздача листовок в местах с большой проходимостью целевой аудитории бизнес-проекта, также не стоит недооценивать эффективность сарафанного радио.

Весомым конкурентным преимуществом станет создание собственного сайта-визитки стоматологической клиники или кабинета с указанием перечня предоставляемых услуг и ценовых категорий, а также графика работы и контактной информации. На сайте также рекомендуется реализовать возможность оставления отзывов благодарных и довольных клиентов учреждения.

Финансовый план

Вложения в бизнес

Сумма первоначальных инвестиций в реализацию бизнес-проекта формируется за счет затрат на приобретение медицинского оборудования, офисной мебели, а также компьютерной техники. Кроме того, стартовые капиталовложения будут сформированы за счет расходов, связанных с регистрацией бизнеса, приобретением или арендой подходящего помещения, стартовой рекламной кампанией для привлечения целевой аудитории и формирования первоначальной клиентской базы. Сумма начальных расходов, таким образом, варьируется в пределах от 100 до 300 тысяч долларов.

Текущие расходы

Регулярные затраты предприятия будут связаны с необходимостью ежемесячной уплаты налоговых отчислений, выплаты заработных плат сотрудникам организации, приобретением расходных материалов, а также затрат на содержание сайта и проведение рекламных и маркетинговых мероприятий. Таким образом, регулярные ежемесячные расходы стоматологической клиники составят от 30 до 60 тысяч долларов.

Доходы

Доход формируется за счет оплаты предоставляемых стоматологическим учреждением медицинских услуг, а также от предоставления дополнительных смежных услуг.

Подсчет прибыли

С учетом указанных вводных данных среднемесячная чистая прибыль стоматологической клиники составит от 25 до 50 тысяч долларов.

Рентабельность стоматологического кабинета и срок окупаемости

Предпринимательская деятельность, основанная на организации стоматологического кабинета или клиники, несмотря на необходимость больших стартовых капиталовложений, относится к бизнес-проектам с высоким показателем рентабельности (более 30%). При указанных данных окупаемость стартовых инвестиций произойдет в течение первого года осуществления деятельности.

Бизнес план стоматологического кабинета

  • Сколько нужно денег для открытия стоматологического кабинета
  • Перспективы рынка
  • Описание продукции и услуг
  • Производственный план
  • Какое оборудование выбрать для открытия стоматологического кабинета
  • Подбор персонала
  • Какую систему налогообложения выбрать для открытия стоматологического кабинета
  • Какие документы нужны для открытия стоматологического кабинета
  • Финансовый план
  • Сколько можно заработать, открыв стоматологический кабинет
  • Пошаговый план открытия стоматологического кабинета
  • Код ОКВЭД указать при регистрации бизнеса по открытию стоматологического кабинета
  • Нужно ли разрешение для открытия стоматологического кабинета
  • Новые стоматологические технологии

Бизнес план организации стоматологического кабинета на одно рабочее место в арендованном помещении общей площадью 35 кв. м.

Сколько нужно денег для открытия стоматологического кабинета

По нашим расчетам, на открытие стоматологического кабинета потребуется вложений на сумму не менее 2 100 000 рублей:

    Косметический ремонт – 150 000 руб. Оборудование для лечения (кресло пациента, светильник, бормашина и прочее) – 900 000 руб. Оборудование для дезинфекции инструментов (стол для сортировки предметов, суховоздушный шкаф, стерилизаторы и пр.) – 300 000 руб. Мебель (тумбы, шкафы для инструментов, сейф для сильнодействующих веществ) – 250 000 руб. Лекарственные препараты и материалы — 150 000 руб. Регистрация бизнеса, лицензия, разрешительная документация – 100 000 руб. Рекламный бюджет (вывеска, наружная реклама) – 50 000 руб. Резервный фонд – 200 000 руб.

Перспективы рынка

Стоматологические услуги всегда были, есть и будут актуальны. Кариес – самая частая болезнь человека. Потребность в наличие современных стоматологических кабинетов на сегодня очень высока. Высокие цены на лечение зубных заболеваний делают данный бизнес крайне рентабельным. Можно сказать, что грамотно организованный стоматологический бизнес не может быть не прибыльным. И это несмотря на наличие конкуренции среди других частных клиник и бесплатных муниципальных учреждений.

Описание продукции и услуг

Наша организация планирует оказывать широкий спектр услуг по терапии и ортопедии полости рта:

    Лечение поверхностного кариеса – 1300 руб. Лечение среднего кариеса – 1500 руб. Лечение глубокого кариеса – 1700 руб. Лечение пульпита – 2200 – 4200 руб. Лечение периодонтита – 2200 – 4200 руб. Коронка штампованная с напылением – 1500 руб. Коронка литая на перлах – 3500 руб. Фасетка – 2000 руб. Вкладка культевая цельнолитая металлическая – 1500 руб. Частичный съемный протез материал полиамид – 16000 руб. Бюгельный протез – 9000 руб. Полный съемный протез материал полиамид – 19000 руб. Силиконовый слепок – 600 руб. Полиэфирный слепок – 1000 руб. Починка съемного протеза – 800 руб.

Режим работы стоматологического кабинета будет установлен с 9:00 до 18:00. Выходной – воскресенье. Предполагается, что ежедневный поток клиентов составит в среднем 7 человек. Средний чек услуги будет равен 2500 руб. Таким образом, потенциальная ежедневная выручка составит 17 500 руб., ежемесячная – 507 500 руб., годовая – 6 090 000 руб.

Производственный план

Для размещения стоматологического кабинета планируется арендовать помещение площадью 35 кв. м., расположенного в спальном районе города. Величина арендной платы составит 25 тыс. рублей в месяц. Договор аренды заключен на 11 месяцев с возможностью пролонгации. Вложения в дополнительный ремонт и перепланировку не требуются. Арендуемое помещение соответствует санитарно-техническим и инженерно-техническим требованиям, в том числе:

    Площадь помещения на одно стоматологическое кресло составляет 15 кв. м. (норма не менее 14 кв. м.); Уровень освещенности составляет не менее 5000 люкс; Стены и пол окрашены в нейтральные пастельные тона с коэффициентом отражения не ниже 400/0. Потолок окрашен масляной краской; Пол застелен линолеумом со сваренными швами; Кабинет подключен ко всем инженерным коммуникациям: горячее и холодное водоснабжение, канализация, отопление, электроэнергия и вентиляция. В качестве нагревательных приборов применяются радиаторы с гладкой поверхностью.

Помещение по плану будет разделено на несколько зон: лечебный кабинет, подсобное помещение, гардероб, туалет, помещение для стерилизации приборов и комнату ожидания посетителей.

Какое оборудование выбрать для открытия стоматологического кабинета

Из оборудования непосредственно предназначенного для лечения пациентов организацией будут приобретены: управляемое кресло пациента, светильник для локального освещения, бормашина с комплектом наконечников, система подачи воды и воздуха, аспираторы слюны и поглотители пыли, ультразвуковой скалер для снятия зубных отложений, плевательница, система для орошения ротовой полости, терминатор для дезинфекции наконечников.

Для дезинфекции инструментов потребуется приобрести: стол для сортировки предметов перед стерилизацией, суховоздушный шкаф, ультразвуковую мойку, стерилизаторы для обработки инструментов, аппарат для санации наконечников, ультрафиолетовая камера для очищенного инструмента, бактерицидные облучатели для обработки помещения. Также на старте бизнеса будут приобретены тумбы и шкафы для инструментов, лекарственные препараты и материалы, сейф для сильнодействующих веществ. Ориентировочные затраты на оснащение кабинета составят 1,6 млн. рублей.

Подбор персонала

В качестве персонала организации будут наняты два врача-стоматолога общей практики, врач-стоматолог ортопед и два ассистента врача. Режим работы будет посменный (2/2). В обязанности ассистентов будут входить вспомогательные работы, такие как: работа с коффердамом, замешивание фиксирующих, дезинфекция оттисков, работа с воздуховодометным пистолетом и слюноотсосом и др. Оплата труда ассистентов будет фиксированной, в виде оклада (16 тыс. руб.), возможны премии, в случае перевыполнения плана. Оплата труда стоматологов будет мотивирующей, в виде процента от вырученных средств. Врачу будет выплачиваться 25% от стоимости оказанных услуг. Бухгалтера и уборщицу планируется устроить на неполный рабочий день (по договору аутсорсинга).

Какую систему налогообложения выбрать для открытия стоматологического кабинета

В качестве организационной формы будет зарегистрировано юридическое лицо – общество с ограниченной ответственностью в составе одного учредителя. В качестве системы налогообложения организация будет использовать упрощенную систему (УСН), 15% от прибыли организации.

Какие документы нужны для открытия стоматологического кабинета

После регистрации юридического лица планируется получить специальную медицинскую лицензию (требуется по закону). Для этого в министерство здравоохранения региона будут поданы следующие документы:

    заключения СЭС; учредительные документы (устав, свидетельство о регистрации и т. д.) справка, подтверждающая право аренды помещения; копии дипломов и сертификатов работников стоматологического кабинета, подтверждающих их квалификацию.

Затраты на получение лицензии под стоматологический бизнес составят 20 тыс. рублей. Срок действия лицензии – 5 лет.

Финансовый план

Постоянные ежемесячные расходы стоматологического кабинета по плану будут включать:

    Аренда – 25 000 руб. Заработная плата + страховые отчисления (ассистенты) – 40 000 руб. Расходы по договорам услуг (бухгалтерия, уборка) – 14 000 руб. Реклама – 20 000 руб. Коммунальные расходы – 30 000 руб. Амортизация оборудования – 10 000 руб. Материалы и лекарственные препараты – 60 000 руб. Прочие расходы – 30 000 руб.
    Оплата труда врачей (30% от выручки) – 152 250 руб. (при средней выручке 507 500 руб. в месяц)

Сколько можно заработать, открыв стоматологический кабинет

Согласно расчетам бизнес плана, чистая прибыль организации составит 107 313 руб. в месяц. Рентабельность стоматологического кабинета составляет 28%. При таких показателях окупаемость первоначальных инвестиций в бизнес наступает через 19 месяцев функционирования организации.

Пошаговый план открытия стоматологического кабинета

Лучше всего начать с выбора места, где будет располагаться наш стоматологический кабинет, и составления бизнес плана. Сразу нужно думать о перспективах развития и расширении предлагаемых услуг. Определить стратегические цели и просчитать риски.

Код ОКВЭД указать при регистрации бизнеса по открытию стоматологического кабинета

У начинающих предпринимателей часто возникают сложности при выборе ОКВЭД. Иногда трудно определить, какой именно код ОКВЭД подойдет больше всего. В данном случае следует указать код ОКВЭД — 85.13 — Стоматологическая практика. Он подойдет по всем параметрам.

Нужно ли разрешение для открытия стоматологического кабинета

Для открытия стоматологического кабинета потребуется лицензия, которая нужна практически для любого бизнеса связанного с медициной. Ее получение займет некоторое время, и открытие кабинета придется немного отложить. Кроме того, нужны будут разрешительные документы от Роспотребнадзора и Госпожнадзора.

Новые стоматологические технологии

Технологии в области медицины постоянно развиваются, в том числе и стоматологические технологии. Чтобы опередить конкурентов, нужно предложить клиентам не только качественное обслуживание, но и новые технологии. Среди них можно назвать следующие:

Как повысить рентабельность стоматологической клиники в разы

  • Вход
  • Регистрация
  • Главная →
  • Новости и статьи по стоматологии →
  • Маркетинг и менеджмент →
  • Как повысить рентабельность стоматологической клиники в разы

Какое направление в стоматологии является на сегодняшний день самым рентабельным и привлекательным? Первое, что приходит в голову – это имплантация или ортопедия. Так ли это на самом деле?! По правилу Парето 20% усилий, затрачиваемых на достижение результата, приносят 80% эффективности. Этому правилу полностью соответствует направление гигиены и профилактики, именно оно является самым выгодным и рентабельным с точки зрения финансов.

Как вывести стоматологическую клинику на новый современный уровень, введя в штат позицию гигиениста стоматологического, и как можно развить это направление в каждой клинике, знает директор холдинга «Стоматолог 32» Мария Титова, автор программы «Мы победили кариес».

Мария руководит двумя стоматологическими клиниками почти 20 лет, под ее управлением компания «Стоматолог 32» вошла в топ-10 лучших клиник России. Кроме того, «Клиника компьютерных технологий 3D» и «Центр стоматологии 32» получили высокие награды за активное продвижение направления гигиены и стоматологической профилактики в России. На базе компании «Стоматолог 32» уже много лет работает учебный центр ПИК32, который является проводником инноваций в стоматологии и объединяет на своей площадке лидеров и профессионалов.

Мария Владимировна, как вы пришли к тому, что вашей клинике необходимы гигиенисты стоматологические?

Изначально интерес к профгигиене возник под влиянием европейских стран, таких как Финляндия, Германия, где профилактика стоматологических заболеваний возведена на высокий уровень.

В России сегодня у 98% жителей есть кариес. Интенсивность заболевания у нас в разы выше, чем в Европе и в Америке. В России сегодня работают более 60 тысяч стоматологов, а стоматологических гигиенистов всего 4,5 тысячи. В США и Европе соотношение противоположное, в Америке на 146 тыс. врачей-стоматологов приходится 200 тыс. гигиенистов. Поэтому развитие этого направления – это естественная и закономерная история.

Как давно вы начали развивать направление гигиены в ваших клиниках?

Специальность гигиенист стоматологический существует в России уже 16 лет. Вот ровно с того момента, как эта специальность была зарегистрирована и сертифицирована, мы одни из первых в России сделали кабинет гигиены и профилактики, введя в штат сразу трех гигиенистов стоматологических.

Гигиенист осматривает полость рта, определяет индекс гигиены, общается с пациентом, оценивает правильность чистки зубов, как пациент соблюдает водный баланс, как питается. Простыми словами, выявляет факторы риска, чтобы в дальнейшем выстроить индивидуальные программы профилактики для каждого пациента на год.

Усилия, вложенные в развитие направления профилактики, окупились не только финансово. Специалисты нашей клиники получили звания «Лучший гигиенист стоматологический России» в 2011 году (Присяжнюк Светлана Анатольевна) и в 2012 году (Судакова Ольга Николаевна). Кроме того, они являются членами «Профессионального общества гигиенистов стоматологических», членами IFDN, EFDN, обладают сертификатами и дипломами iTOP и ASTA.

Много клиник имеют в своей структуре терапевтов, пародонтологов, которые берут на себя дополнительно функцию гигиениста стоматологического. Но, по нашему опыту, при выделении гигиены в отдельную услугу, результат для пациента будет более качественный. Так как врач сконцентрирован, в первую очередь, на последующем лечении, а у гигиениста совсем другая цель – изменить образ мышления пациента, донести до него ценность поддержания стоматологического здоровья – ЗОЖ идеологию, повысить степень доверия к врачу и клинике. Доверие — залог того, что пациент останется с вами на долгие годы, даже независимо от уровня цен в вашей клинике.


Пациент на приеме у гигиениста стоматологического в клинике «Стоматолог 32», г. Орел


Гигиенисты стоматологические работают у вас уже 16 лет. Какие результаты вы видите?

Сейчас в «Стоматолог 32» работает 6 гигиенистов. Каждый из них загружен на 100%. За 16 лет число пациентов гигиенистов в холдинге выросло с 500 до 5000 тысяч человек в год, то есть в 10 раз. Вместе с клиентской базой растет и доход. С 2004 по 2017 год этот показатель увеличился с 3% до 12%, прирост равен 300%. Более того популяризация гигиены положительно повлияла на поток пациентов и рост обращений к другим специалистам клиник «Стоматолог 32».

Из-за расширения перечня услуг и частоты посещений растут финансовые показатели. Ну а самое главное – улучшение стоматологического здоровья пациента и вместе с ним рост доверия к клинике. В нашей клинике достаточно высокий процент первичных обращений именно по рекомендациям знакомых и близких.

И еще немаловажный фактор – хороший гигиенист умеет беседовать с пациентом и умеет формировать для него новый образ жизни. Поэтому пациент регулярно возвращается, 3-4 раза в год. Такая возвратность не случайно появилась, потому что после 3 месяцев наша мотивация к сохранению стоматологического здоровья падает.

Как возникла идея создания программы продвижения клиник «Мы Победили Кариес»?

Развитие направления гигиены и профилактики дало нам очень хорошие показатели – она увеличила поток первичных обращений, повторных обращений, работу в команде, увеличила вал, принесла финансовый доход и поставила правильный акцент в современном подходе к лечению пациентов. Поэтому, когда мы все это увидели, мы захотели поделиться с другими клиниками, с врачами и руководителями нашими эффективными схемами работы.

Мировая стоматологическая практика убедительно доказывает, что сегодня сохранить здоровые зубы возможно лишь через внедрение в практику ИНДИВИДУАЛЬНЫХ программ профилактики кариеса для взрослых и детей. Это самый результативный метод современной стоматологической помощи пациентам. Нами разработана пошаговая модель внедрения эффективных инструментов для продвижения направления гигиены и профилактики в стоматологической клинике.

Как много клиник Вас уже поддержали?

Наша программа МПК работает в нескольких клиниках страны и за год работы руководители уже видят отличные результаты, связанные с увеличением первичных и повторных обращений, дохода, возросла лояльность пациентов к их клиникам. Кроме того, нас поддерживают известные авторитетные специалисты в области стоматологии, такие как Илья Фридман, Ванда Обуханич, Андрей Акулович и многие другие.

Татьяна Михайлова, Директор клиники «Классик Дент», «Классик дент – детям», «Диамант», г. Екатеринбург:

«Мы победили кариес» в прямом смысле переворачивает ваше восприятие профилактической стоматологии. Мы и подумать не могли, что гигиеническое отделение может давать ТАКИЕ результаты. Наши гигиенисты стоматологические в месяц сдают оборот наравне с топовыми терапевтами. И это при средней стоимости услуги в 3 000р. У менеджеров отдела продаж больше не возникает вопроса: «где брать пациентов в гигиеническое отделение?». Запись формируется минимум за 2 недели.

Вы можете подумать, что мы преувеличиваем и организовать запись 1-2 гигиенистам это не так сложно. Это правда. С подключенной программой вообще не сложно. Но в нашем гигиеническом отделении 8 стоматологических гигиенистов. И это без учёта детского отделения.

Мы смогли поднять осознанность наших пациентов. Посещая гигиениста стоматологического, они всё реже отказываются от профосмотра. Ещё год-другой, и мы тоже с гордостью сможем сказать: в Екатеринбурге нет кариеса, мы его победили!

Дмитрий Серов, К. Э. Н., генеральный директор Группы клиник «Стоматологическая практика», г. Челябинск:

30 лет мы решаем стоматологические проблемы наших пациентов, и в начале 2018 года мы создали с нуля Службу гигиенистов. Мы воодушевлены теми переменами, которые приносит нам программа “Мы победили кариес”!

В нашей Службе гигиенистов сейчас работает 11 сертифицированных специалистов. Наши пациенты фактически получили семейных докторов, заботящихся о сохранении стоматологического здоровья семьи. Выстраиваются долгосрочные отношения с пациентами: каждые 2-3 месяца они посещают клинику, приобщают к программе своих детей.

За 6 месяцев финансовая эффективность службы выросла на 30%. Загрузка каждого специалиста превышает 80% рабочего времени.

Рекомендуем всем нашим коллегам эту программу – давайте вместе работать над тем, чтобы сохранять стоматологическое здоровье нации. Пусть будущие поколения приходят к нам за профилактикой, а не лечением!

Что входит в пакет инструментов программы для стоматологической клиники?

«Мы победили кариес» (МПК) предлагает полный пакет инструментов: информационных, методических, практических, маркетинговых, видео для точного позиционирования, эффективного внедрения и продвижения клиники в теме профилактической гигиены. В пакет входят digital-продукты, которые помогут руководителям клиник, гигиенистам, терапевтам, пародонтологам (кто продвигает направление гигиены в данной клинике) зафиксировать уровень своей компетентности, определить резервные зоны, а далее – дистанционно обучиться. Таким образом, нами разработана пошаговая модель, которая призвана облегчить труд и работу руководителя и вывести направление гигиены и профилактики на высокий современный уровень.


В чем уникальность всероссийской программы здоровья полости рта «МЫ ПОБЕДИЛИ КАРИЕС»?

Уникальность программы в том, что она прошла испытания и с экономической, и с практической стороны на более чем 100.000 пациентах. Это первая обучающая программа, которая помогает и пациентам, и отвечает потребностям руководителя. Клиника может либо внедрить с нуля кабинет гигиены, либо в разы усилить тот, что существует.

Тема гигиены подходит идеально для перекрестного перенаправления пациентов между врачами разных специальностей, объединяет личную мотивацию и интересы клиники.


Слева направо: Альбина Донцова, руководитель клиники InWhite Medical, Москва. Наталья Ильинская, клиника Экстродент, г. Пушкино. Акулович Андрей стоматолог к.м.н, профессор, специалист по отбеливанию зубов, президент «Общества по изучению цвета в стоматологии», консул SCAD и ESCD в РФ, BDBS Gold member. Владимир Александровский, основатель группы компаний «Фэнтези».

По наличию гигиенистов стоматологических можно понять уровень клиники. Если в клинике применяют профилактику и гигиену, это значит, что руководители и работающие там врачи понимают ценность современного комплексного подхода к лечению.

7 бизнес-выгод от внедрения программы МПК в клинике

  • Появление новой услуги в прайсе – индивидуальная программа профилактики, которая будет исключительным преимуществом данной клиники;
  • Увеличение количества обращений (первичных и повторных);
  • Увеличение вала гигиенистов, увеличение чека;
  • Увеличение вала терапевтов-стоматологов за счет ранней диагностики кариеса и перенаправления от гигиениста;
  • Обязательная процедура гигиены перед установкой зубных имплантатов значительно снизит риск их отторжения;
  • Объединение всей команды вокруг одной темы – профилактика кариеса на 100%;
  • Повышение компетенции всего персонала клиники, а значит, оказание более качественных услуг.

Гигиена – это направление, которое сразу начнет приносить стоматологической клинике прибыль. Однако, ввести в штатное расписание новую должность – еще не значит добиться стабильного успеха. Очень важно, чтобы ваш специалист изначально имел высокие компетенции в коммуникациях и получил профильное образование. Это та область, в которой очень много инноваций. И «Мы победили кариес» готовы поддержать вам на пути к совершенствованию профессиональных знаний и дополнительным доходам.

Свой бизнес: стоматология приносит от 20 тыс. долл в месяц

Самыми дорогими в платной медицине являются стоматологические услуги. Больше всего прибыли приносит терапия — 56% от выручки, на втором месте ортопедия — 29%. Начинать эксперты советуют с клиники, которая специализируется на терапевтических услугах и оснащена двумя установками. Сроки окупаемости клиники – пять лет, но в дальнейшем они могут увеличиться по причине насыщения рынка.

Стоматологический бизнес: получение лицензии

Первый этап – это этап сбора документов для лицензирования, который предприниматели называют самым сложным. Необходимо предоставить в областное Управление федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития заключение Рос­потребнадзора о соответствии объекта санитарным требованиям, свидетельство о собственности или договор аренды помещения. Также необходимы копии регистрационных удостоверений и сертификатов соответствия на используемую медтехнику, договор со специализированной компанией на обслуживание медицинской аппаратуры, копии документов об образовании и трудовой книжки главного врача (со стажем не менее пяти лет), бумаги, подтверждающие квалификацию персонала, и многое другое. Следует оплатить пошлины: 300 руб. за рассмотрение заявления о получении лицензии и 1 тыс. руб. за ее предоставление.

Медики отмечают, что лицензию для стоматологии сейчас невозможно получить без рентгеновского кабинета — нужен проект, выполненный лицензированной организацией, который согласовывают и лицензируют в Роспотребнадзоре.

Срок дейст­вия лицензии — пять лет. На получение лицензии уходит около года. Чтобы ускорить этот процесс можно нанять юриста.

Стоматологический бизнес: выбор помещения

Подбирать помещение руководители клиник рекомендуют одновременно со сбором документов для лицензирования или даже раньше — потребуется время, чтобы сделать ремонт, установить оборудование и получить все согласования. Помещение лучше подбирать в спальном районе или рядом с большими офисными зданиями. Основное требование к расположению помещения- это нахождение на первом этаже. Обычно под помещение покупают квартиру и переводят ее в нежилой фонд. Стоимость квартиры площадью 100 кв. м составит 8,4 млн. Аренда такой же по площади квартиры обойдется в 1,5 тысячи рублей за один кВ. метр.

Согласно СанПиНу на одну стоматологическую установку должно приходиться не менее 14 кв. м. , на каждую дополнительную установку еще 7 кв. м. Регламентированная площадь рентгенокабинета — 12 кв. м, стерилизационной — 7 кв. м. Кроме лечебных кабинетов, потребуется отвести место под гардероб, регистратуру (около 20 кв. м), также необходимы подсобное помещение, где сотрудники смогут по­обедать (7 кв. м), вторая гардеробная (7 кв. м) со шкафчиками для персонала, санузел (5 кв. м). Итого клиника займет минимум 86 кв. м.

Стоматологический бизнес: ремонт помещения

Клиника должна соответствовать требованиям Роспотребнадзора к медицинским учреждениям. . Стены, полы и потолки необходимо отделать материалами (кафелем, краской или пластиковыми панелями), поверхность которых легко моется и выдерживает обработку дезинфицирующими растворами. Под полом к месту размещения каждой стоматологической установки придется подвести водопровод и канализацию. Стены в рентгенокабинете покрывают баритовой штукатуркой и устанавливают дверь со специальной защитой от излучения.

Проект помещения обычно заказывают в проектных организациях, стоит он 200 тысяч рублей. Стоимость ремонта обойдется минимум в 344 тыс. руб. плюс 200 тыс. руб. — на подвод воды, канализации и электричест­ва к установкам. Продлится ремонт не менее трех месяцев.

Стоматологический бизнес: выбор оборудования

Медицинским оборудованием торгуют специализированные фирмы и крупные стоматологические компании: «Аверон», «Витал ЕВВ», «Дентал Сервис», «Мегадента», «Соло» и др. Поставки в основном идут из стран Европы, а также из США. Среди популярных марок — A-dec, Chirana-Diplomat, Chirana-Smile, F.E.D.E.S.A., KAVO, RITTER и т. п.

Минимальный комплект оборудования для стоматологии включает: установку с креслом, инструментом и компрессором. Стоимость комплекса, оптимального по соотношению цена/качество, должна начинаться от 250 тыс. руб. Более дешевое корейское оборудование лучше не приобретать, оно некачественное и часто ломается. Цена ежемесячного сервисного обслуживания оборудования — около 1,8 тыс. руб. за установку.

Кроме стоматологического комплекса понадобится радиовизиограф (177 тыс. руб.) — современный эквивалент рентгена, выводящий изображение на монитор ПК, а не на пленку, автоклав для стерилизации (от 60 тыс. руб.), ультразвуковая ванна для предварительной очистки инструмента (25 тыс. руб.), машина для пакетирования простерилизованного инструмента (9 тыс. руб.).

В кабинетах устанавливают шкафы для хранения препаратов и инструментов, с покрытием, стойким к санитарным обработкам (по 100 тыс. руб. на уста­новку), столы и стулья в кабинеты врачей, стойка администратора, компьютер, диван для пациентов, телевизор, шкаф для одежды клиентов, шкафы для одежды персонала, стол и стулья для обеденной зоны, микроволновка, чайник ( все на 130 тыс. руб.). Эксперты рекомендуют купить бестеневые светильники, которые снижают нагрузку на глаза врачей (25 тыс. руб.).

На закупку расходных материалов придется тратить 10% от ежемесячного дохода. Обычно на одну установку приходится материалов на 100 тыс. рублей.

Стоматологический бизнес: персонал

Штат клиники состоит из директора, главного врача, шести врачей и ассистентов ( по три в каждой смене) , санитарки, двух администраторов и двух охранников.

На начальном этапе должность директора и главврача может совмещать один человек, даже сам владелец, в обязанности которого входит управление, контроль за качеством работ и прием пациентов.

Зарплата врачей составляет 15-20% от дохода. В среднем стомтолог за месяц зарабатывает не меньше 25 тыс. рублей. Зарплата главврача в 1,5 раза больше.

Заработок ассистентов составляет около 5% от оборота или 60-80 руб. за час работы (10-12 тыс. руб. в месяц). Зарплата администраторов и охранников составляет по 15 000 рублей.

Зарплата санитарки тоже фиксированная — 5-6 тыс. руб. в месяц. В ее функции входит мытье полов, инструментария, уборка стоматологической установки после приема пациента и генеральная уборка (раз в неделю, когда дезинфицирующими средствами моют стены, полы, потолки).

Стоматологический бизнес: окупаемость

Поток пациентов новой клинике помогут обеспечить либо доктора с собственной клиентской базой, либо реклама. Первых посетителей помогает привлечь реклама, а дальше уже действует сарафанное радио.

Хорошей загрузкой клиники считается не менее 4 пациентов на одного врача или по 8 на одну установку, 10 пациентов – это норма, при которой клиника себя окупает и приносит прибыль. Пики посещаемости — утро (8.00-11.00) и вечер (16.00-20.00).

В терапии на первом месте по популярности стоит лечение кариеса. На втором — осложненного кариеса (пульпит, периодонтит), затем идет гигиена полости рта.

Новой клинике, если она изначально не ориентирована на пациентов VIP, придется начинать с низкого ценового сегмента. Стоимость лечения одного зуба будет близка к расценкам государственных клиник (1-4 тыс. руб.). Средний чек в клинике будет около 1,5 тыс. руб. за прием, так как дорогое лечение обычно проводят в несколько этапов и каждый оплачивают отдельно. Месячный оборот стоматологии с двумя установками и потоком посетителей 16 человек в день — около 700-750 тыс. руб. Такая клиника окупиться за пять лет.

Стоматологический бизнес: направления развития

Эксперты убеждены, что вслед за терапией новой клинике стоит внедрять ортопедию, ортодонтию, хирургию и т. д. Чем больше услуг предоставляет стоматология, тем удобнее она для пациента и выгоднее для владельца.

Некоторые игроки этого рынка считают, что клиника может развивать торговлю расходными материалами и оборудованием.

Практически все владельцы уверены, что будущее стоматологии во внедрении новых технологий, которые позволяют увеличить поток пациентов.

Стоматологический бизнес: цифры

Расчет для клиники (с двумя установками), арендующей помещение 86 кв. м. Штат: главный врач, пять докторов, шесть ассистентов, два администратора, две санитарки и два охранника. С шестого месяца работы клинику посещают по 16 пациентов в день. Средний чек — 1,5 тыс. руб.

Единовременные расходы:

Ремонт, проект 744 000р

Аренда на время ремонта и лицензирования – 1548000р

Вывеска -30000 р

Стоматологические комплексы – 500000р

Рентген – 280 000р

Расходные материалы -200000р

Автоклав – 120 000р

Рециркулятор воздуха- 10500р

Бестеневые лампы 50 000р

Мебель, техника- 130000р

Арендная плата – 129 000р

Коммунальные услуги – 4000р

Стационарный телефон – 400р

Зарплата главврача -50 000р

Зарплаты врачей и ассистентов – 197 000р

Зарплаты администраторов, санитарок и охранников -62 000р

Бухгалтерское сопровождение -10 000р

Переменные расходы:

Расходные материалы – 60 000р

Непредвиденные расходы 5000р

Итого расходы -517400р

Прибыль до уплаты налогов -202600р

Рентабельность 39%

Порог вхождения — 3 614 200р

По материалам статьи Светланы Удиловой для журнала Деловой квартал

*Статье более 8 лет. Может содержать устаревшие данные

Стоматологический кабинет рентабельный бизнес

​Год — на лицензию

О создании собственной клиники Екатерина Мухина задумалась, еще будучи студенткой пятого курса Московского медико-стоматологического университета (МГМСУ им. А.И. Евдокимова). Для осуществления мечты понадобилось десять лет учебы и практики в государственных и частных медучреждениях. Например, Мухина работала в поликлинике Управления делами мэра и правительства Москвы, которая сейчас входит в сеть « Медси ». «Сначала выбирала ведомственные поликлиники, потом частные, — поясняет предпринимательница. — Первые были заточены на то, чтобы вкалывать, вторые — чтобы сорвать куш».

В 2013 году Мухина все-таки приступила к организации своей клиники: «Планировала, что в штате будет несколько профессионалов и врачей-интернов. Предполагалось, что клиника будет в первую очередь оказывать помощь людям из каких-то организаций, офисы которых расположены по-соседству».

Одним из требований к помещению у Мухиной была цена аренды меньше 70 тыс. руб. в меся​ц. «Осмотрев окрестности, остановилась на Московском технологическом университете связи и информатики, на его закрытой территории нашла сдаваемое в аренду помещение площадью 36 кв. м, в пяти минутах от метро», — вспоминает она. Размер арендной платы оказался гораздо ниже поставленной планки. «Когда-то в Советском Союзе существовала такая практика — на территории вузов располагались стоматологические кабинеты, в МГУ и сейчас есть такая история. Я решила пойти по этому пути, чтобы быть уверенной, что стены не будут пустовать», — объясняет Мухина. Зуболечебнице она дала название «Медека», образованное от слова «медицина» и ее имени.

Когда помещение было найдено, Мухина приступила к ремонту, покупке оборудования и оформлению лицензии. «Важно было продумать планировку будущего кабинета: как и где в нем будет располагаться кресло, ведь к нему нужно подсоединить электричество, воду и канализацию, как будут открываться двери, чтобы все соответствовало нормативным требованиям, — рассказывает Мухина. — Допустим, по нормам пожарной инспекции двери всегда должны открываться наружу». Ремонт стоимостью 300 тыс. руб. продолжался пять месяцев — с декабря 2013 года по апрель 2014-го.

Параллельно с ремонтом Мухина запустила процесс покупки необходимого оборудования, который длился около года: без него невозможно получить лицензию. «Если по какой-то причине оборудование отсутствует, например если оно пока не нужно в процессе трудовой деятельности, то его на время можно взять в аренду, — добавляет предпринимательница . — В список входит много наименований: укомплектованное кресло, дополнительные сменные наконечники, гелиотражающие лампы, апекслокаторы , радиовизиограф , стерилизатор и так далее». Так как некоторое оборудование удалось купить на спаде общего спроса в 2014-м, в целом было потрачено примерно 1,5 млн руб. Часть денег — банковский кредит, остальное — рассрочка от знакомых, говорит Мухина .

Для того чтобы организация получила медицинскую лицензию для оказания стоматологических услуг с терапевтическим направлением, в ее штате должен быть хотя бы один сотрудник, имеющий сертификат, диплом интерна и ординатора, а также стаж работы более пяти лет. То есть открыть клинику может любой, но на работу придется сразу брать практикующего врача-дантиста, отмечает Мухина. Для оформления лицензии требуется заключение Санэпиднадзора, разрешение Пожарной инспекции, а также договор с арендодателем со специальным примечанием, что тот разрешает открыть на своей территории лицензируемый стоматологический кабинет.

«Собственно получение лицензии выглядело так, — рассказывает предпринимательница. — Я заполнила все нужные формы, приложила имеющиеся правоустанавливающие документы и разрешения, свидетельство ИНН, выписку из ЕГРН, Единого государственного реестра налогоплательщиков, и отвезла все это в Департамент здравоохранения города Москвы. Из департамента ко мне выехал инспектор, который подтвердил, что есть весь инструментарий в необходимом количестве, проверил договор аренды, осмотрел помещение, убедился, что оно несквозное». Размер государственной пошлины за выдачу лицензии составил 7,5 тыс. руб., в общей сложности на получение лицензии ушло около года, резюмирует Мухина.

Кресло по центру

Роспотребнадзор установил, что площадь стоматологической клиники должна составлять не меньше 30 кв. м, в том числе хирургического кабинета дантиста не менее 14 кв. м на одно кресло, рядом с ним должен располагаться кабинет для осмотра — от 7 кв. м (СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность»). Высота потолка в кабинете должна составлять 3 м или больше, глубина помещения — 6 м или меньше; площадь холла должна находиться в пределах 10 кв. м, а санузла — 5 кв. м. Ремонт осуществляют исходя из планировки: электричество, воду и канализацию нужно подсоединить к креслу.

Под портретом Гагарина

«Медека» работает в среднем четыре дня в неделю: обычно три дня Мухина принимает пациентов сама, а еще один день в кабинете трудится приглашенный врач. Наемных работников двое: и врач, и ассистент оформлены на условиях гражданско-правового договора, говорит Мухина.

«Ассистент — это девушка-интерн, приходит ко мне три раза в неделю, помимо функций медсестры она помогает с уборкой кабинета, в месяц я трачу на нее порядка 20 тыс. руб.», — объясняет Мухина. Врачу причитается около 25 тыс. руб. в месяц за четыре приемных дня: как правило, он выручает за эти дни приблизительно 70 тыс. руб., из которых 45 тыс. руб. идет в доход клиники.

По словам Мухиной, поток ее собственных пациентов сейчас составляет около десяти человек в неделю, большинство приходят из МТУСИ, но лето не сезон для ее бизнеса. Примерно половина пациентов — это первичный прием, остальные — повторные визиты. Средний чек в «Медека» — 4,5 тыс. руб., это «лечение простого кариеса, установка светоотражающей пломбы и чистка зубов». Таким образом, сама Мухина выручает 180 тыс. руб., а если прибавить к ним платеж в размере 45 тыс. руб. от второго врача, то общая месячная выручка клиники будет равна 225 тыс. руб. «Чтобы выручка была больше, нужно больше врачей, — мечтает основательница. — В идеале — два кресла и два врача».

Стоимость обычной пломбы в клинике « Медека » составляет 2,5 тыс. руб. «Цена пломбы — это анестезия, обработка зуба перед лечением, ликвидация кровоточивости, — описывает Мухина . — Материалов уходит немного, 80% цены пломбы — это работа квалифицированного специалиста, остальное — материалы». Более дорогостоящей процедурой является установка коронки: от 30 до 50% стоимости составляет работа техника.

В каждом рту

Согласно статистике Всемирной организации здравоохранения, кариесом страдают 100% взрослых и большая часть — от 60 до 90% — школьников. В возрасте от 35 до 44 лет у 15–20% населения обнаруживается серьезная форма пародонтита. Кариозные и воспалительные заболевания полости рта являются основными причинами выпадения зубов, только у 30% людей в возрасте 65–74 лет — естественные зубы. Болезни полости рта усугубляет нездоровое питание, курение, употребление алкоголя и недостаточная гигиена.

В клинике не слишком много операционных расходов: они укладываются в 14 тыс. руб., утверждает Мухина. «Я закупаю все вперед на несколько месяцев, чтобы всегда имелись запасы. Срок годности обычно позволяет хранить материалы около двух лет, — объясняет она. — Заказываю через поставщиков в интернете, привозят на следующий день, с этим нет никаких проблем. По возможности многое приобретаю полуготовым, например ватные турундулы, это экономит время и труд». Средство для обработки корневых каналов и боры закупаются один раз в два месяца — примерно на 5 тыс. руб. Раз в полгода покупаются на 12 тыс. руб. расходники на ортопедию и средство для пломбирования Dodonti за 15 тыс. руб. Также от 8 тыс. до 16 тыс. руб. тратится на ежегодное обслуживание кресла дантиста: к примеру, раз в два года меняются шланги. Один раз в неделю в «Медека» убирается клинер, ее услуги стоят 3 тыс. руб. в месяц.

«Безусловно, пока клиника не приносит высокого дохода. Но, когда получаю прибыль, откладываю ее на выплату рассрочки знакомым, кредит на покупку оборудования уже удалось отдать», — говорит Мухина .

Главным каналом продвижения для «Медеки» является сарафанное радио: в кабинет приходит много профессоров, которые потом рассказывают о клинике знакомым. Кроме того, рядом с «Медекой» расположена университетская столовая, которая также дает свой поток посетителей: кто-то просто заходит, чтобы поинтересоваться ценами. По договоренности с МТУСИ информацию о клинике должны расположить на стендах вблизи кафедр. «Сейчас так сотрудничаем с МТУСИ, предлагаем скидки — они охотно идут к нам», — отмечает предпринимательница.

По словам Мухиной, на маркетинг и рекламу она в общей сложности расходует 5 тыс. руб. в месяц — это визитки, буклеты, сопровождение сайта, реклама в «Яндекс. Директ», позиционирование в сервисе 2ГИС. «С разработкой сайта мне помогли знакомые, — говорит Мухина. — В ходе дискуссий появилась идея расположить всю информацию на фоне здания гостиницы «Украина». Оно говорящее — является символом столицы». В качестве напоминания о советском символе «идеальной улыбки» в холле «Медеки» висит лучезарный портрет Юрия Гагарина.​

Врачи-бизнесмены

Практикующий врач-стоматолог Владимир Стригин рассказал РБК, что на данный момент совмещает работу в частной клинике и в кабинете, который арендует: «Это, наверное, на сегодняшний день самый выгодный вариант. Открытие своего бизнеса требует больших вложений, и не факт, что это все окупится. Много подводных камней, начиная от аренды и покупки оборудования, заканчивая набором персонала, рекламой и грамотным менеджментом. В условиях непростого финансового положения у нас в стране сейчас многие клиники закрываются. Выгодней снимать кабинет, если есть уже своя база пациентов, и платить только за аренду и материалы, не имея головной боли в области управления». Стригин арендует кабинет на 6 часов за 2 тыс. руб., в месяц ему удается принять дополнительно 20–30 пациентов.

Врач Алексей Сазонов основал свою маленькую клинику в Москве 20 лет назад: у него два стоматологических кресла в двух кабинетах (о дин он сдает коллеге), которые, как он утверждает, не страдают от отсутствия пациентов. Сазонов объясняет, что когда-то работал по 14 часов, но сейчас в этом потребности нет. «Молодому специалисту будет очень сложно открыть свою клинику в столице. Во-первых, нужно найти помещение в нежилом фонде соответствующих габаритов, а затем потрудиться и получить лицензию. Это будет стоить немалых денег и больших усилий», — заключает предприниматель.

Как повысить рентабельность стоматологической клиники в разы

  • Вход
  • Регистрация
  • Главная →
  • Новости и статьи по стоматологии →
  • Маркетинг и менеджмент →
  • Как повысить рентабельность стоматологической клиники в разы

Какое направление в стоматологии является на сегодняшний день самым рентабельным и привлекательным? Первое, что приходит в голову – это имплантация или ортопедия. Так ли это на самом деле?! По правилу Парето 20% усилий, затрачиваемых на достижение результата, приносят 80% эффективности. Этому правилу полностью соответствует направление гигиены и профилактики, именно оно является самым выгодным и рентабельным с точки зрения финансов.

Как вывести стоматологическую клинику на новый современный уровень, введя в штат позицию гигиениста стоматологического, и как можно развить это направление в каждой клинике, знает директор холдинга «Стоматолог 32» Мария Титова, автор программы «Мы победили кариес».

Мария руководит двумя стоматологическими клиниками почти 20 лет, под ее управлением компания «Стоматолог 32» вошла в топ-10 лучших клиник России. Кроме того, «Клиника компьютерных технологий 3D» и «Центр стоматологии 32» получили высокие награды за активное продвижение направления гигиены и стоматологической профилактики в России. На базе компании «Стоматолог 32» уже много лет работает учебный центр ПИК32, который является проводником инноваций в стоматологии и объединяет на своей площадке лидеров и профессионалов.

Мария Владимировна, как вы пришли к тому, что вашей клинике необходимы гигиенисты стоматологические?

Изначально интерес к профгигиене возник под влиянием европейских стран, таких как Финляндия, Германия, где профилактика стоматологических заболеваний возведена на высокий уровень.

В России сегодня у 98% жителей есть кариес. Интенсивность заболевания у нас в разы выше, чем в Европе и в Америке. В России сегодня работают более 60 тысяч стоматологов, а стоматологических гигиенистов всего 4,5 тысячи. В США и Европе соотношение противоположное, в Америке на 146 тыс. врачей-стоматологов приходится 200 тыс. гигиенистов. Поэтому развитие этого направления – это естественная и закономерная история.

Как давно вы начали развивать направление гигиены в ваших клиниках?

Специальность гигиенист стоматологический существует в России уже 16 лет. Вот ровно с того момента, как эта специальность была зарегистрирована и сертифицирована, мы одни из первых в России сделали кабинет гигиены и профилактики, введя в штат сразу трех гигиенистов стоматологических.

Гигиенист осматривает полость рта, определяет индекс гигиены, общается с пациентом, оценивает правильность чистки зубов, как пациент соблюдает водный баланс, как питается. Простыми словами, выявляет факторы риска, чтобы в дальнейшем выстроить индивидуальные программы профилактики для каждого пациента на год.

Усилия, вложенные в развитие направления профилактики, окупились не только финансово. Специалисты нашей клиники получили звания «Лучший гигиенист стоматологический России» в 2011 году (Присяжнюк Светлана Анатольевна) и в 2012 году (Судакова Ольга Николаевна). Кроме того, они являются членами «Профессионального общества гигиенистов стоматологических», членами IFDN, EFDN, обладают сертификатами и дипломами iTOP и ASTA.

Много клиник имеют в своей структуре терапевтов, пародонтологов, которые берут на себя дополнительно функцию гигиениста стоматологического. Но, по нашему опыту, при выделении гигиены в отдельную услугу, результат для пациента будет более качественный. Так как врач сконцентрирован, в первую очередь, на последующем лечении, а у гигиениста совсем другая цель – изменить образ мышления пациента, донести до него ценность поддержания стоматологического здоровья – ЗОЖ идеологию, повысить степень доверия к врачу и клинике. Доверие — залог того, что пациент останется с вами на долгие годы, даже независимо от уровня цен в вашей клинике.


Пациент на приеме у гигиениста стоматологического в клинике «Стоматолог 32», г. Орел


Гигиенисты стоматологические работают у вас уже 16 лет. Какие результаты вы видите?

Сейчас в «Стоматолог 32» работает 6 гигиенистов. Каждый из них загружен на 100%. За 16 лет число пациентов гигиенистов в холдинге выросло с 500 до 5000 тысяч человек в год, то есть в 10 раз. Вместе с клиентской базой растет и доход. С 2004 по 2017 год этот показатель увеличился с 3% до 12%, прирост равен 300%. Более того популяризация гигиены положительно повлияла на поток пациентов и рост обращений к другим специалистам клиник «Стоматолог 32».

Из-за расширения перечня услуг и частоты посещений растут финансовые показатели. Ну а самое главное – улучшение стоматологического здоровья пациента и вместе с ним рост доверия к клинике. В нашей клинике достаточно высокий процент первичных обращений именно по рекомендациям знакомых и близких.

И еще немаловажный фактор – хороший гигиенист умеет беседовать с пациентом и умеет формировать для него новый образ жизни. Поэтому пациент регулярно возвращается, 3-4 раза в год. Такая возвратность не случайно появилась, потому что после 3 месяцев наша мотивация к сохранению стоматологического здоровья падает.

Как возникла идея создания программы продвижения клиник «Мы Победили Кариес»?

Развитие направления гигиены и профилактики дало нам очень хорошие показатели – она увеличила поток первичных обращений, повторных обращений, работу в команде, увеличила вал, принесла финансовый доход и поставила правильный акцент в современном подходе к лечению пациентов. Поэтому, когда мы все это увидели, мы захотели поделиться с другими клиниками, с врачами и руководителями нашими эффективными схемами работы.

Мировая стоматологическая практика убедительно доказывает, что сегодня сохранить здоровые зубы возможно лишь через внедрение в практику ИНДИВИДУАЛЬНЫХ программ профилактики кариеса для взрослых и детей. Это самый результативный метод современной стоматологической помощи пациентам. Нами разработана пошаговая модель внедрения эффективных инструментов для продвижения направления гигиены и профилактики в стоматологической клинике.

Как много клиник Вас уже поддержали?

Наша программа МПК работает в нескольких клиниках страны и за год работы руководители уже видят отличные результаты, связанные с увеличением первичных и повторных обращений, дохода, возросла лояльность пациентов к их клиникам. Кроме того, нас поддерживают известные авторитетные специалисты в области стоматологии, такие как Илья Фридман, Ванда Обуханич, Андрей Акулович и многие другие.

Татьяна Михайлова, Директор клиники «Классик Дент», «Классик дент – детям», «Диамант», г. Екатеринбург:

«Мы победили кариес» в прямом смысле переворачивает ваше восприятие профилактической стоматологии. Мы и подумать не могли, что гигиеническое отделение может давать ТАКИЕ результаты. Наши гигиенисты стоматологические в месяц сдают оборот наравне с топовыми терапевтами. И это при средней стоимости услуги в 3 000р. У менеджеров отдела продаж больше не возникает вопроса: «где брать пациентов в гигиеническое отделение?». Запись формируется минимум за 2 недели.

Вы можете подумать, что мы преувеличиваем и организовать запись 1-2 гигиенистам это не так сложно. Это правда. С подключенной программой вообще не сложно. Но в нашем гигиеническом отделении 8 стоматологических гигиенистов. И это без учёта детского отделения.

Мы смогли поднять осознанность наших пациентов. Посещая гигиениста стоматологического, они всё реже отказываются от профосмотра. Ещё год-другой, и мы тоже с гордостью сможем сказать: в Екатеринбурге нет кариеса, мы его победили!

Дмитрий Серов, К. Э. Н., генеральный директор Группы клиник «Стоматологическая практика», г. Челябинск:

30 лет мы решаем стоматологические проблемы наших пациентов, и в начале 2018 года мы создали с нуля Службу гигиенистов. Мы воодушевлены теми переменами, которые приносит нам программа “Мы победили кариес”!

В нашей Службе гигиенистов сейчас работает 11 сертифицированных специалистов. Наши пациенты фактически получили семейных докторов, заботящихся о сохранении стоматологического здоровья семьи. Выстраиваются долгосрочные отношения с пациентами: каждые 2-3 месяца они посещают клинику, приобщают к программе своих детей.

За 6 месяцев финансовая эффективность службы выросла на 30%. Загрузка каждого специалиста превышает 80% рабочего времени.

Рекомендуем всем нашим коллегам эту программу – давайте вместе работать над тем, чтобы сохранять стоматологическое здоровье нации. Пусть будущие поколения приходят к нам за профилактикой, а не лечением!

Что входит в пакет инструментов программы для стоматологической клиники?

«Мы победили кариес» (МПК) предлагает полный пакет инструментов: информационных, методических, практических, маркетинговых, видео для точного позиционирования, эффективного внедрения и продвижения клиники в теме профилактической гигиены. В пакет входят digital-продукты, которые помогут руководителям клиник, гигиенистам, терапевтам, пародонтологам (кто продвигает направление гигиены в данной клинике) зафиксировать уровень своей компетентности, определить резервные зоны, а далее – дистанционно обучиться. Таким образом, нами разработана пошаговая модель, которая призвана облегчить труд и работу руководителя и вывести направление гигиены и профилактики на высокий современный уровень.


В чем уникальность всероссийской программы здоровья полости рта «МЫ ПОБЕДИЛИ КАРИЕС»?

Уникальность программы в том, что она прошла испытания и с экономической, и с практической стороны на более чем 100.000 пациентах. Это первая обучающая программа, которая помогает и пациентам, и отвечает потребностям руководителя. Клиника может либо внедрить с нуля кабинет гигиены, либо в разы усилить тот, что существует.

Тема гигиены подходит идеально для перекрестного перенаправления пациентов между врачами разных специальностей, объединяет личную мотивацию и интересы клиники.


Слева направо: Альбина Донцова, руководитель клиники InWhite Medical, Москва. Наталья Ильинская, клиника Экстродент, г. Пушкино. Акулович Андрей стоматолог к.м.н, профессор, специалист по отбеливанию зубов, президент «Общества по изучению цвета в стоматологии», консул SCAD и ESCD в РФ, BDBS Gold member. Владимир Александровский, основатель группы компаний «Фэнтези».

По наличию гигиенистов стоматологических можно понять уровень клиники. Если в клинике применяют профилактику и гигиену, это значит, что руководители и работающие там врачи понимают ценность современного комплексного подхода к лечению.

7 бизнес-выгод от внедрения программы МПК в клинике

  • Появление новой услуги в прайсе – индивидуальная программа профилактики, которая будет исключительным преимуществом данной клиники;
  • Увеличение количества обращений (первичных и повторных);
  • Увеличение вала гигиенистов, увеличение чека;
  • Увеличение вала терапевтов-стоматологов за счет ранней диагностики кариеса и перенаправления от гигиениста;
  • Обязательная процедура гигиены перед установкой зубных имплантатов значительно снизит риск их отторжения;
  • Объединение всей команды вокруг одной темы – профилактика кариеса на 100%;
  • Повышение компетенции всего персонала клиники, а значит, оказание более качественных услуг.

Гигиена – это направление, которое сразу начнет приносить стоматологической клинике прибыль. Однако, ввести в штатное расписание новую должность – еще не значит добиться стабильного успеха. Очень важно, чтобы ваш специалист изначально имел высокие компетенции в коммуникациях и получил профильное образование. Это та область, в которой очень много инноваций. И «Мы победили кариес» готовы поддержать вам на пути к совершенствованию профессиональных знаний и дополнительным доходам.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector